Vous voulez augmenter la visibilité de votre site web ? Vous devrez ensuite choisir les mots-clés appropriés pour votre site web.
Étape 1 : la sélection des mots-clés
La maturité du site Web et l’autorité du domaine influencent les mots clés que vous devez choisir pour promouvoir votre site.
Par exemple, si vous créez un nouveau site Web, vous devrez attendre longtemps avant d’être classé pour des mots clés vraiment compétitifs.
Si vous êtes en expansion, en stagnation ou en déclin, vos mots-clés seront différents.
La stratégie de lancement
Étant donné que votre nouveau site Web doit acquérir de l’autorité auprès de Google avant de pouvoir être classé pour un quelconque mot clé, la recherche de mots clés pour un nouveau site Web sera particulièrement difficile.
Il peut donc être judicieux d’utiliser la stratégie des spaghettis :
Choisissez des mots clés qui sont pertinents pour votre public cible et qui sont populaires.
Chaque page doit avoir un contenu unique afin d’obtenir un classement rapide.
Voyez quelles pages et quels mots-clés sont les plus populaires
En utilisant les données de la Search Console de Google, analysez votre classement actuel et améliorez progressivement certains mots clés.
En utilisant la stratégie de lancement SEO, vous étudiez et choisissez une variété de mots-clés et de thèmes qui sont pertinents pour votre entreprise, puis vous créez une variété de pages pour voir lesquelles s’accrochent et sont mieux classées que les autres . Ensuite, en utilisant les données de la Search Console de Google, vous pouvez améliorer progressivement votre classement pour certains mots clés.
Choisissez des mots-clés avec un nombre élevé de clics et un niveau élevé d’intention de lien pour maximiser votre croissance.
Cette méthode peut vous aider à obtenir davantage de visiteurs à mesure que vous augmentez le trafic de recherche mensuel et le volume de clics de votre site Web.
Il est également important de choisir des mots clés avec une intention de lien, car vous n’avez peut-être pas la même autorité de domaine que vos meilleurs concurrents dans votre domaine.
Cette méthode peut vous aider à renforcer votre autorité de domaine et à améliorer votre classement pour des mots clés plus difficiles en utilisant des mots clés avec intention de lien.
Cibler des mots-clés à tout degré de compétitivité et à vocation commerciale avec maturité
Cibler des mots-clés commerciaux avec un fort désir d’achat devrait être l’objectif principal d’un site web bien établi avec un indice de domaine élevé et des liens solides.
Augmenter le classement actuel des mots clés ou diminuer le placement des mots clés.
Vous devez rechercher les termes qui ont disparu de la première page des résultats de recherche à mesure que le site Web mûrit ou décline.
Étape 2 : choisir un mot-clé.
L’étape suivante du processus de recherche de mots-clés consiste à choisir un terme de départ.
Les mots-clés dans la matrice de Boston
Ma règle de base a toujours été de me concentrer sur les mots-clés les plus générateurs de trafic.
Dressez une liste des services ou des biens que vous fournissez et du secteur dans lequel vous opérez.
Console de recherche de Google.
À mon avis, Google Trends et le Google Keyword Planner ne sont pas les meilleurs outils pour créer des listes de mots clés pour un nouveau site Web.
La Search Console révèle les 1 000 premières requêtes de recherche pour lesquelles vous êtes actuellement classé, ainsi que les impressions (similaires au volume de recherche), la position et le CTR, pour les sites Web en croissance, en phase de maturation et en déclin, respectivement.
Si vous n’avez pas de données sur les mots-clés, Ahrefs est le meilleur outil de recherche de mots-clés.
Le graphique à bulles dans Data Studio
J’ai utilisé Data Studio pour développer un rapport qui montre quels mots-clés apparaissent sur les première, deuxième et troisième pages des résultats de recherche d’un site Web.
Le nom de la requête, le nombre d’impressions et la position moyenne peuvent tous être trouvés en survolant une énorme bulle.
En page 1 et en page 2, recherchez les termes dont les bulles sont les plus grandes.
Utilisez les images de Google.
Saisissez l’un de vos mots-clés cibles dans Google et cliquez sur l’onglet images.
Regardez comment il présente les mots-clés qui sont liés à votre sujet.
La comptabilité est un bon point de départ, mais vous devrez peut-être modifier le mot-clé pour découvrir des termes connexes tels que taxe, comptabilité, finance et grand livre.
J’ai cliqué sur grand livre et j’ai découvert des termes tels que comptabilité du grand livre, grand livre général, comptes fournisseurs, bilan, comptes clients et comptabilité de caisse…
Dans un coin de votre tête
Une autre méthode que je préfère utiliser pour choisir desmots-clés avant de commencer toute recherche consiste à entrer le terme ou le service que je vise dans un programme appelé relatedwords.org.
En utilisant cet outil, vous verrez apparaître une liste d’expressions qui sont pertinentes pour votre mot-clé cible, comme le montre l’image ci-dessous.
Au lieu de sélectionner un terme de recherche, choisissez une page.
Utilisé un outil qui vous permet de choisir une page plutôt qu’un mot clé.
Le taux de clics moyen d’une page est corrélé à son rang dans les résultats de recherche.
Pour apporter des améliorations, choisissez une page qui se situe légèrement au-dessus de la ligne de tendance.
Étape 3 : Passez au crible la liste de mots-clés.
En utilisant Ahrefs ou Google Sheets et en supposant que vous avez déjà compilé une liste de mots-clés pertinents, les approches suivantes vous aideront à affiner vos résultats de recherche.
Le parcours de l’acheteur
Des modificateurs peuvent être utilisés pour identifier l’étape du parcours de l’acheteur dans laquelle s’inscrit une expression donnée.
Modificateurs du niveau de difficulté (au stade de la sensibilisation)
Lors de la sélection des mots clés, vous voudrez peut-être vous concentrer sur ceux qui correspondent à un problème que les gens cherchent à résoudre.
Par conséquent, vous utiliserez ces modificateurs pour restreindre votre sélection de mots-clés.
Modificateurs de l’étape informationnelle
Lorsqu’il s’agit de recherche informative, les marques, les services et les produits ont tendance à apparaître comme les termes les plus fréquents.
Filtrez votre liste en utilisant ces modificateurs pour découvrir un terme qui fournit des informations de base.
Alternatives au terme « alternative
Choisir des mots-clés qui incluent ces modificateurs peut être une bonne idée car vos acheteurs potentiels peuvent être en train de comparer différents articles ou services.
Modificateurs pour la phase de décision d’achat
Enfin, vous pouvez utiliser des modificateurs de décision d’achat pour réduire votre liste de recherche et n’inclure que les termes transactionnels.
Vous pouvez utiliser n’importe lequel de ces modificateurs de mots-clés pour filtrer Ahrefs et toute feuille de calcul.
Filtrez par le coût de chaque clic.
Actuellement, je travaille sur la recherche de mots clés pour un nouveau site Web de rénovation de la maison.
Les expressions de recherche ayant le plus fort potentiel commercial peuvent être trouvées en triant les mots clés en fonction de leur coût par clic.
D’un autre côté, il est important de rechercher les phrases ayant le coût par clic le plus bas et le plus grand nombre de chercheurs pour éviter de payer trop cher pour chaque clic.
Les mots-clés qui ont peu de concurrence.
Une stratégie pour trouver des mots-clés à faible concurrence et à fort volume de recherche a été présentée dans cet article.
Il s’agit d’une excellente approche pour les nouveaux sites Web, qui consiste à cibler des expressions de recherche à faible concurrence ou à faible difficulté d’utilisation des mots clés, dont l’objectif commercial est moindre et qui se situent plus bas dans l’entonnoir.
Pour un groupe de sujets, utilisez Sujet parent.
La création d’un groupe de sujets ou d’un hub sur votre site Web est une recommandation courante en matière de référencement.
Vous commencez avec un certain terme en tête, puis vous développez une série de sites connexes autour de ce terme.
Il y a 19 pages sur ce sujet dans mon hub de mots-clés.
Le filtre de sujets parents d’Ahref est l’approche la plus rapide et la plus simple pour localiser et choisir des mots-clés pour un cluster ou un hub.
Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
Plus tôt, j’ai parlé de la stratégie des spaghettis, qui consiste à mettre en place un grand nombre de pages sur un nouveau site Web, puis à utiliser la Search Console pour affiner ces pages.
Search Console est un excellent outil pour découvrir des mots-clés à longue traîne que de nombreux outils de recherche payants célèbres ne parviennent pas à découvrir.
Mots clés de tête et longue traîne: un rappel.
« Loft conversion » est peut-être le terme de longue traîne le plus pertinent.
La longue traîne peut être « combien coûte une conversion de loft standard si j’habite dans un bungalow ? ».
Il est important de choisir un terme ayant un fort potentiel de volume de recherche.
Questions courantes ou questions que les gens posent sur les nouvelles découvertes
Il est judicieux de se concentrer sur les questions fréquemment posées lorsqu’on utilise un moteur de recherche pour trouver des solutions.
En utilisant Ahrefs et Search Console, vous pouvez voir les sujets pour lesquels vous êtes déjà classé.
Bien que je l’utilise rarement, Ahrefs dispose d’une fonction de mots-clés récemment trouvés.
Étape 4 : Le volume de recherche et le trafic de recherche
J’ai créé un programme pour m’aider à choisir des mots-clés et à estimer leur potentiel de trafic organique.
En utilisant Ahrefs, nous avons établi une liste de mots-clés pour cet outil.
Exportez votre liste de mots-clés dans une feuille de calcul, et vous obtiendrez un diagramme en barres avec le trafic moyen des sites les plus importants.
L’examen du diagramme en barres des mots clés peut vous aider à établir des priorités dans votre liste de 500 mots clés.
Avec les impressions actuelles, vous devrez calculer le taux de clics pour chaque emplacement de la liste des données de Search Console que vous avez recueillies.
Étape 5 : Identifiez l’objectif du terme et l’intention du chercheur
L’erreur que j’avais l’habitude de commettre lors de la recherche de mots clés était de choisir un terme agréable qui avait des clics décents et qui était facile à classer dans Google.
À cause de cela, le matériel ne semblait pas être bien classé.
Le problème est-il lié à mes capacités rédactionnelles ou au niveau de la concurrence ?
Mon approche des mots-clés est basée sur le fait que j’ai compris exactement ce que les gens recherchent.
Imaginons que vous souhaitiez utiliser le mot clé « armoire à boissons ».
L’utilisateur cherche clairement une armoire à boissons lorsqu’il tape le terme de recherche.
La capacité à déterminer le type de matériel qu’un utilisateur recherche sur votre site Web est appelée « intention de l’utilisateur ».
Qu’il veuille acheter, construire lui-même ou simplement s’inspirer, il est important de savoir quels sont ses besoins.
Une compréhension approfondie de l’intention de l’utilisateur vous aidera à sélectionner les bons mots-clés, ainsi que le type de contenu à générer, les besoins du client cible et la structure du matériel.
Recherchez le terme dans la barre de recherche.
Par exemple, un arrangement de table à manger et de chaises.
Quels types de sites voyez-vous en haut des pages de résultats des moteurs de recherche ?
Consultez certains des premiers résultats pour voir ce que vous en pensez.
Des pages de catégories de commerce électronique peuvent être trouvées sur le site.
L’intention de l’utilisateur peut être sélectionnée dans le menu déroulant.
Une feuille de calcul est un excellent moyen de garder la trace de vos mots-clés.
Créez une colonne d’intention de l’utilisateur avec une variété de choix pour chaque type d’intention de l’utilisateur.
Étape 6 : Décidez du type de média approprié pour votre matériel
Mon copain est expert-comptable. Je lui ai proposé une prédiction de clics sur des mots-clés essentiels et lui ai demandé de choisir s’il voulait ou non les utiliser sur son site Web.
C’est une question à laquelle il faut répondre par oui ou par non, puis on passe à la création du contenu.
Assembler un site Web
Vous devez parcourir la liste des mots clés et choisir Oui ou Non dans l’option Ajouter au plan du site Web pour chaque phrase.
Si vous effectuez ce travail pour un client, il est judicieux de lui donner un accès éditeur à ce modèle de prévision de clics et aux instructions pour choisir Oui ou Non dans la colonne Ajouter au plan du site Web.
Pour obtenir le modèle de prévision, cliquez ici.
Google Sheets dispose d’un bouton Partager en haut.
Sous Obtenir un lien, choisissez l’option à modifier.
Pour passer de Visualisateur à Éditeur, cliquez sur la flèche située à côté de Visualisateur.
Cliquez sur Copier le lien et le tour est joué !
Envoyez le lien au client par courrier électronique.
Rédiger les noms des pages
Les titres peuvent être rédigés une fois que vous avez ajouté le mot-clé au plan du site Web.
Ce n’est pas absolument nécessaire à ce stade, mais cela peut aider un client à mieux appréhender le site Web.
Faites une dernière coupe dans votre liste de mots-clés.
Votre plan d’ajout au site Web devrait maintenant afficher une liste de mots clés pour lesquels l’option Oui a été choisie.
Comptez le nombre de personnes qui recherchent régulièrement ces termes.
L’idéal est que le nombre de clics soit de 10 000 et non de 1 000.
Étape 7 : Identifiez les sites ou les articles qui sont les plus pertinents pour votre public / vos consommateurs potentiels
Il est temps de se mettre au travail sur le contenu de chaque page ou article de blog maintenant que vous avez sélectionné les pages les plus pertinentes pour vos clients potentiels.
Donnez un brief à votre rédacteur afin qu’il puisse produire un matériel écrit adapté aux questions de l’utilisateur.
Oui, c’est beaucoup de travail.
Bien que ces tactiques puissent vous aider à atteindre vos objectifs de référencement, je pense que le choix des bonsmots-clés est la clé.
Les personnes qui travaillent en tant que consultant Google ADS possèdent un certain nombre de compétences qui les aident à bien faire leur travail.
Les consultant Google ADS doivent posséder une variété de talents, dont certains sont évidents – compétence dans le domaine, gestion du temps et compétences en communication, ainsi que la volonté de travailler dur et rapidement – tandis que d’autres nécessitent des années d’éducation et de pratique.
Pour commencer, comment pouvez-vous savoir si votre entreprise est adaptée à l’embauche d’un consultant SEA professionnel ?
Ce type de scénario est le plus approprié :
La gestion des campagnes SEA peut être un défi pour les petites équipes.
Pas d’expérience préalable avec SEM/Paid Media dans une organisation.
Petite ou grande, une entreprise n’a pas accès aux outils de gestion et d’optimisation des campagnes ou n’en a pas la compétence.
Voyons maintenant quelles sont les qualités les plus importantes à rechercher chez un consultant SEA :
1. Une connaissance approfondie du client
Les grands consultant Google ADS connaissent parfaitement la stratégie d’entreprise de leur client, du secteur aux rivaux, du budget aux indicateurs clés de performance et aux objectifs. Cette connaissance approfondie les aide à identifier les possibilités et les dangers potentiels.
Des questions telles que : Quels sont vos objectifs à court et à long terme ? font partie du processus d’entretien. Quel est votre rapport actuel entre le nombre de prospects et le nombre de clients ? Quelle est la valeur à vie d’un client typique ?
Vous pouvez vous attendre à ce qu’un excellent consultant SEA vous pose des questions approfondies telles que : Y a-t-il des tendances saisonnières dont il faut tenir compte ? Y aura-t-il de nouvelles avancées techniques dans un avenir proche ? Quel est le délai typique de vente d’un produit ?
La dernière étape consiste à identifier et à comprendre votre client idéal (également connu sous le nom de Buyer Persona) et les raisons pour lesquelles une personne choisirait votre produit, service ou marque.
Posez des questions telles que : Quelles sont les questions les plus souvent posées par votre équipe de vente ? Connaissez-vous l’âge, le niveau de revenu et la situation familiale de vos consommateurs actuels ? À quelles autres entreprises de votre secteur faites-vous face ?
Si vous avez identifié la personne idéale, son enthousiasme pour les activités de votre entreprise, les intentions des clients et l’atteinte de vos objectifs est la preuve la plus éloquente.
2. Analyse et esprit de synthèse
Les consultant Google ADS doivent avoir un œil vif et un esprit analytique pour les données et les analyses. Chaque jour, ils devront traiter d’énormes volumes de données s’ils veulent rester compétitifs.
Par conséquent, vous devrez rechercher une personne capable de déchiffrer toutes les données, de les décomposer en petits morceaux, de les analyser, de repérer des modèles ou des tendances, de résumer les résultats, de tirer des conclusions et d’identifier les domaines à développer ou à optimiser . Un tel poste exige des capacités d’analyse poussées, dont tout le monde n’est pas doté.
Dans le cas de Google Ads, l’analyse comprendra les étapes suivantes :
analyse des campagnes Google Ads,
examen des paramètres dans les feuilles de calcul
budgétisation
prévision ou projection des résultats
amélioration des campagnes en fonction des données recueillies et des résultats qu’elles produisent
Lorsqu’ils auront terminé, ils auront une connaissance approfondie de paramètres tels que le CPC, le trafic par mot-clé, le taux de conversion, le ROI, et bien d’autres KPIs.
Étant donné que toutes ces informations sont essentielles pour déterminer le succès d’une campagne, quelqu’un doit être présent pour passer en revue les chiffres et fournir des conseils sur les prochaines étapes… sans se laisser submerger. Les meilleurs experts SEA sont fascinés par les chiffres et aiment les analyser.
Enfin, et c’est là un point essentiel, la personne que vous choisirez jouera un rôle crucial dans la production de rapports analytiques que les décideurs pourront facilement saisir. La majorité des clients ou des directeurs, après tout, ne choisissent pas forcément de consacrer le temps ou l’énergie nécessaires à l’examen d’une grande quantité de données complexes Leur principale préoccupation est de déchiffrer ce que cela implique et l’action qu’ils doivent entreprendre en conséquence.
3. Faites attention aux moindres détails et restez organisé.
La tâche peut être écrasante si vous gérez plusieurs comptes à la fois. Lorsque vous passez d’une campagne à l’autre, il est facile de commettre des erreurs. Lorsqu’il s’agit de la gestion du SEA, l’attention aux détails est essentielle.
Ils soumettent tout à un examen minutieux à l’aide d’un puissant microscope. Ainsi, ils sont le genre de personne qui peut voir une erreur dans le budget d’une campagne qui pourrait vous coûter des centaines de dollars.
En plus d’être bien organisé, un SEA Manager doit conserver des enregistrements méticuleux de chaque aspect du compte d’un client, y compris la structure des campagnes publicitaires, les listes de mots-clés et les objectifs d’enchères. Si vous êtes un client, vous êtes à l’aise en sachant qu’il respectera votre budget et votre calendrier tout en atteignant vos objectifs puisqu’il planifie la campagne de manière à permettre la mise en place, les tests et l’optimisation.
En faisant confiance à votre consultant SEA, votre anxiété sera considérablement réduite.
4. Le savoir-faire technique en SEA
Aucun doute : travailler dans le domaine du SEA nécessite un bagage technologique. La gestion du SEA exige souvent une connaissance approfondie de divers domaines et technologies :
Les réseaux publicitaires, tels que Google AdWords et Bing, sont des exemples courants.
Les réseaux d’affiliation, tels que les réseaux de recherche et d’affichage de Google, sont également disponibles.
Les publicités sur Facebook, Instagram et YouTube que vous payez.
Des outils tels que le Google Keyword Tool aident à la recherche et au suivi des mots-clés. Orbital Ads, Planner, Rapport sur les termes de recherche
Des tableaux de bord basés sur Google analytics et Excel sont également disponibles.
Même si un gestionnaire de SEA n’a pas nécessairement des connaissances approfondies dans tous ces domaines, il doit avoir la capacité d’acquérir rapidement de nouvelles compétences.
Pour cette raison, ainsi que pour leur enthousiasme pour la recherche et le marketing Internet, ils excellent dans leurs fonctions.
Un travail de SEA comporte plusieurs aspects techniques, comme l’évaluation des mots-clés et le développement de l’automatisation des campagnes. Il faut également tenir compte des codes de suivi et des balises.
Les consultant Google ADS qui sont au fait des dernières tendances en matière de navigateurs, d’appareils et de plates-formes veilleront à ce que les campagnes publicitaires de leurs clients ne prennent jamais de retard.
5. Être proactif et avoir un esprit stratégique
Le marketing SEA ne requiert pas seulement des compétences techniques, mais aussi beaucoup d’imagination. Les meilleurs consultant Google ADS associent la stratégie à des approches novatrices pour résoudre les problèmes, ce qui peut être qualifié de mentalité de croissance stratégique.
La raison pour laquelle ils sont si excellents dans ce qu’ils font est due à leur désir d’essayer de nouvelles choses, de rechercher de nouvelles voies et d’explorer de nouvelles idées. D’autre part, l’entreprise n’expérimente pas aveuglément sans aucun respect pour le client. Au contraire, elle adopte une approche très calculée. Ils prennent des risques mesurés, évaluent ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, puis repensent leur stratégie jusqu’à ce qu’ils réussissent.
Les expertsSEA et leurs équipes ont beaucoup de travail à faire, comme vous le savez bien :
Définir l’approche pour le canal, le type d’annonce, l’emplacement de l’annonce, etc. que vous avez choisi pour faire de la publicité en premier.
Examinez les stratégies de contenu, de publicité et de public cible de vos concurrents.
Soyez à l’affût des mots-clés à ajouter à vos listes ou à supprimer de vos campagnes, ainsi que des expressions de recherche sur lesquelles vous enchérissez.
Surveillez les statistiques et les résultats des campagnes.
Les campagnes peuvent être rendues plus efficaces en effectuant des tests A/B sur le libellé des annonces, les sites de destination et les boutons d’appel à l’action.
Bien qu’un consultant SEA compétent ait de nombreuses responsabilités, il comprend qu’une bonne campagne Google Ads n’est jamais statique. Il est proactif lorsqu’il s’agit de repérer les possibilités et les risques liés à la campagne.
Il est important de se tenir au courant des tendances en matière de référencement, des progrès du secteur, de l’évolution des algorithmes de Google, des nouvelles fonctionnalités et des améliorations technologiques. Chaque fois qu’ils anticipent un problème, ils parlent au client de la façon dont la situation affectera leurs campagnes, et ils ont une variété de remèdes possibles à portée de main. Les consultant Google ADS excellent à prévoir les problèmes et à élaborer une stratégie de secours.
Si vous êtes à la recherche d’un profil de consultant SEM, gardez un œil sur ces indications révélatrices qui vous indiquent que vous pouvez investir votre confiance et votre argent dans ce nouveau membre de l’équipe.
De nos jours, la digitalisation est devenue incontournable pour les entreprises, particulièrement sur le plan marketing. Internet constitue le meilleur moyen de faire connaitre ses produits et ses services aux consommateurs. Par ailleurs, ces derniers vont également en ligne pour faire des commandes et des achats. Pour les entreprises, le recours à Internet permet d’obtenir une base de données sur le comportement des consommateurs et d’adopter une stratégie en conséquence. Dans le présent, il s’agit de traiter particulièrement du référencement naturel ou SEO qui peut faire beaucoup de différence dans les ventes de l’entreprise.
En quoi consiste le SEO ?
Le SEO consiste en un ensemble de méthodes et de savoir-faire permettant aux moteurs de recherche comme Google de mieux comprendre le contenu des pages d’un site web. Il est à noter qu’il s’applique également sur d’autres moteurs comme Bing ou Yahoo. Le principal objectif est ici de faire apparaitre votre page dans les premiers résultats du moteur de recherche.
Ici, le choix des mots clés ne doit pas être négligé. Il faut ainsi bien appréhender et comprendre les besoins des internautes. Par ailleurs, il faut également s’assurer de rédiger dans votre page des contenus originaux et de qualité. En outre, il ne faut pas oublier de mettre à jour régulièrement les contenus. Tout cela va vous permettre d’obtenir un bon classement dans les résultats des moteurs de recherche.
De cette manière, il y a peu de chances que l’internaute manque votre page et la consulte. Autrement dit, l’objectif du référencement naturel est d’augmenter la visibilité de votre page. Il faut savoir que le référencement payant a les mêmes objectifs que le référencement naturel. Toutefois, comme son nom l’indique, il faudra payer pour faire apparaitre ses pages parmi les résultats de recherche les mieux classés.
Le plus souvent, il peut passer un certain temps avant que le référencement naturel porte ses fruits. Ce qui n’est pas le cas du référencement payant dont les résultats sont visibles et tangibles immédiatement. Toutefois, le référencement naturel reste la meilleure stratégie si l’entreprise veut être stable et visible sur le long terme.
Pourquoi faire appel à une agence SEO ?
Faire appel à une agence SEO comme une agence de référencement à Caen présente un certain nombre d’avantages. En faisant appel à ce genre d’agences, vous externalisez la conception et la réalisation de votre stratégie de référencement. Cela est particulièrement utile pour les entreprises ne disposant pas dans leurs équipes des spécialistes du référencement.
De plus, le référencement naturel ne peut se faire n’importe comment. Il nécessite des connaissances particulières notamment sur le fonctionnement de l’algorithme des moteurs de recherche. Sans ces éléments, votre page a peu de chances de générer du trafic. Par conséquent, vous risquez de perdre des prospects et de ne pas générer de revenus.
En principe, les agences SEO disposent de référenceurs qualifiés et expérimentés. De cette manière, vous êtes sûr de bénéficier d’accompagnement de qualité en vue d’activer les meilleurs leviers d’acquisition de trafics. Il n’y a pas de recette toute faite et l’agence réalise son travail en fonction des objectifs et des besoins de chaque entreprise.
La crise économique et sanitaire provoquée par la Covid-19 a eu une influence importante sur plusieurs parties de la relation client. Cela entraîne à son tour des transformations et des ajustements, dont certains sont de nature structurelle.
L’évolution des attentes des clients et les nouvelles normes en matière d’expérience client nécessitent un ajustement de l’approche de votre entreprise.
Pour en savoir plus sur les comportements d’achat post-Covid et les attentes des consommateurs, vous apprendrez comment et pourquoi les enquêtes sont des outils précieux.
Changements post-Covid dans les relations et les expériences des consommateurs
Après avoir mené une étude à grande échelle auprès de 12 000 clients dans 12 pays, KPMG a publié ses conclusions dans KPMG Global Customer Analysis – June 2020.
Les crises sanitaire et économique ont entraîné des changements majeurs dans les motivations d’achat des consommateurs, leur confiance dans les entreprises et leurs canaux préférés.
Trois évolutions majeures de la relation client
Depuis le début du problème de la Covid-19, un nouveau type de client s’est développé.
Trois choses peuvent être dites sur cet acheteur :
1 – La sensibilité au prix
Il y a eu une augmentation de la sensibilité des consommateurs au prix, mais l’étude a montré qu’elle variait selon les pays. Les prix sont plus sensibles dans des nations comme l’Italie qui accordent une aide financière minimale aux consommateurs. La sensibilité au prix n’a pas augmenté autant dans les nations qui ont adopté des mesures pour aider les familles (comme les congés payés).
2. Les parcours des clients deviennent plus numériques
À la suite de la pandémie de la Covid-19 et des confinements, le parcours du client, la relation client et l’expérience client ont tous été numérisés. Il est devenu nécessaire pour les clients de se familiariser davantage avec les plateformes numériques et/ou d’accroître leur dépendance à leur égard. Les canaux en ligne ont temporairement supplanté les canaux physiques dans le commerce de détail, par exemple.
3 – Des consommateurs responsables
Suite à la Covid-19, les consommateurs sont plus conscients des ramifications sociales et sociétales de leurs achats. Un nombre croissant de clients veulent prendre leurs décisions d’achat d’une manière qui soit éthique, responsable et écologiquement bénéfique.
« Ces tendances s’accentuent »
De nouveaux profils de consommateurs et de nouvelles attentes des clients sont en train de se créer suite à ces trois évolutions. La Covid-19 a accéléré des tendances qui se dessinaient déjà avant l’épidémie.
La limitation du pouvoir d’achat des consommateurs, la numérisation du parcours et de l’expérience client, ainsi qu’une plus grande prise de conscience économique et sociale contribuent à resserrer les budgets des consommateurs. Ces dernières années, beaucoup de ces modes existent depuis un certain temps déjà.
Ce qui compte le plus dans le choix d’un achat
Quelles sont les variables les plus importantes lors d’un achat ? Depuis la disparition du Covid, quels facteurs sont devenus critiques dans le processus d’achat ? L’analyse de KPMG apporte des réponses à ces préoccupations.
La première priorité est « d’en avoir pour son argent ». 63% des clients estiment qu’il s’agit d’une considération importante lors d’un achat. L’effet de la Covid-19 sur la société et l’économie n’a fait qu’exacerber ce problème. Cependant, il est essentiel de ne pas se focaliser sur ce seul détail.
L’expérience d’une marque joue toujours un rôle important dans la décision d’achat, comme le montrent les deuxième et troisième facteurs :
90% pour cent des personnes interrogées accordent de l’importance à la facilité d’achat, y compris la fluidité et la qualité du processus d’achat.
41% des acheteurs apprécient la confiance dans la marque.
Les clients veulent faire une bonne affaire, mais ils veulent aussi vivre une expérience formidable. Le coût n’est pas la seule considération. Cette analyse est correcte, et nous la partageons.
Prêtez attention aux changements numériques dans les relations avec les clients
Selon ce qui a été dit plus haut, l’incident de la Covid-19 a accéléré la numérisation du parcours client et l’utilisation croissante des canaux numériques par les clients, qu’ils effectuent un achat ou contactent directement l’entreprise.
Les communautés et forums en ligne, les applications de messagerie, les médias sociaux, les conversations vidéo et les visites en magasin sont tous en forte baisse, mais les points de vente numériques comme les sites web et les applications téléphoniques gagnent en popularité.
Qu’est-ce qui rend une relation client efficace ?
En tant qu’entreprise, vous devez vous adapter à l’évolution des attentes des consommateurs en général ainsi qu’à celles de VOS clients spécifiques. La seule façon d’y parvenir est de connaître vos consommateurs, de prêter attention à ce qu’ils ont à dire et d’analyser leurs besoins. Par conséquent, il est essentiel de gérer le retour d’information. La voix du client a regagné en popularité ces dernières années. Elle devient une préoccupation stratégique de plus en plus importante pour toutes les entreprises.
Votre entreprise doit être bien équipée et bien gérée. La base d’un programme réussi est :
Obtenir un retour d’information de la part des clients.
Obtenir un retour d’information de la part des clients est désormais possible.
Examinons maintenant les méthodes les plus efficaces pour recueillir et utiliser le feedback.
Demander l’avis à vos clients
La demande d’avis à vos consommateurs est la meilleure approche pour obtenir un retour d’information. Il est essentiel que vos enquêtes soient étroitement ciblés. Il est essentiel d’envoyer les enquêtes aux personnes appropriées au bon moment pour en tirer le meilleur parti.
Une simple enquête annuelle n’est plus suffisante à notre époque. Actuellement, l’idéal est d’entrer en contact avec vos consommateurs directement et de leur demander leur avis, par exemple après un achat en magasin, un achat en ligne ou un échange avec le service clientèle. En utilisant le ciblage, vous pouvez inciter davantage de clients à répondre aux enquêtes, ce qui permet de recueillir davantage de réponses.
Toutefois, le ciblage ne se limite pas à la réalisation d’une enquête au bon moment ; il implique également de savoir quels canaux utiliser. Il est essentiel de distribuer vos enquêtes via les médias que vos clients utilisent déjà. Une enquête ciblée est une communication qui est fournie au bon moment, à la bonne personne, et via le bon canal à ceux qui ont besoin de savoir. Vous pouvez désormais proposer des enquêtes par le biais des canaux choisis par vos consommateurs, tels que l’e-mail, le site web, les médias sociaux (y compris Facebook et Twitter), la messagerie instantanée (y compris Facebook Messenger), le chatbot (y compris Alexa d’Amazon), etc.
Deuxièmement, vous devez personnaliser vos enquêtes.
Personnalisez vos enquêtes pour chaque client et chaque étape du parcours du client.
Le marketing personnalisé est désormais profondément ancré dans les pratiques commerciales. La plupart des courriels envoyés de nos jours sont personnalisés en fonction des intérêts du destinataire. C’est ainsi que les choses se font maintenant. Toutefois, dans les enquêtes auprès des consommateurs, la personnalisation reste inhabituelle. La technologie explique en grande partie ce phénomène. Jusqu’à récemment, peu de technologies permettaient de personnaliser les enquêtes. La situation a changé.
La collecte efficace de commentaires nécessite l’utilisation de deux éléments essentiels : le ciblage et la personnalisation.
Bien utiliser le retour de vos consommateurs
L’activation du retour d’information est la tâche suivante sur la liste. Comment mettre à profit les informations que vous avez recueillies ? Quelles activités et quelle valeur commerciale pouvez-vous créer pour votre entreprise en transformant le feedback des clients ?
Le retour d’information a deux objectifs principaux. Ils génèrent de la valeur pour l’entreprise à deux niveaux : un niveau indirect et un niveau direct. Les rapports et les analyses sont deux façons dont le retour d’information sert un objectif indirect.
Les statistiques peuvent être utilisées pour examiner les résultats d’une enquête. L’assemblage et le recoupement des résultats peuvent vous aider à découvrir les défauts de l’organisation et les possibilités de croissance. Lorsque vous collectez des données d’enquête, vous pouvez les utiliser pour créer des rapports et des tableaux de bord que vous pouvez partager avec votre équipe.
Vous devez utiliser des indicateurs très opérationnels lors de la création des tableaux de bord de vos rapports si vous voulez qu’ils soient des outils de décision efficaces. Pour les équipes opérationnelles, par exemple, fournir la note de satisfaction totale d’un rapport ne sert à rien. Cette note est tout simplement trop large pour être utile sur le terrain. Croiser un score de satisfaction avec des éléments comme : une étape du parcours client, une localisation géographique, un type de client, un produit ou une gamme de produits, etc. est précieux et intriguant. Ainsi, vous disposerez de données observables que vos équipes d’exploitation sur le terrain pourront utiliser.
L’importance de l’apport direct pour fournir un service client individualisé
Bien que les tableaux de bord soient essentiels, les commentaires des clients doivent également être utilisés d’autres manières. En outre, vous devez développer des mécanismes pour traiter les commentaires sur une base individuelle. À titre d’exemple :
Lorsqu’un consommateur exprime son mécontentement, une alerte est envoyée pour produire un rappel de service à la clientèle.
Offrir des primes de parrainage, etc., aux clients heureux.
En fonction des réponses du client, votre organisation doit décider des mesures à prendre. Par conséquent, le feedback des clients devient un levier commercial important. Si vous pouvez traiter les consommateurs insatisfaits sans perdre d’argent, c’est une situation gagnant-gagnant (traitement des clients satisfaits).
Intégrer les commentaires de vos clients
Le site Web de votre entreprise devrait toujours inclure une solution de collecte d’avis clients. Les logiciels de gestion de la relation client (CRM), qui sont encore utilisés par de nombreuses entreprises comme base de données clients, ainsi que les logiciels de service client et d’analyse de données (Google Analytics, etc.).
Les enquêtes auprès des clients sont des points de contact en soi. Intégrez ce point de contact dans votre stratégie marketing plus large. C’est essentiel si vous voulez coordonner vos efforts de marketing et maîtriser les coûts. La qualité de votre relation client est en jeu.
Il existe deux méthodes pour envoyer une enquête par courrier électronique :
Avec l’utilisation de votre système d’information du service client
En utilisant votre plate-forme de marketing, comme Salesforce Marketing Cloud, ou un programme similaire.
La deuxième option est fortement recommandée par nous. La procédure à suivre est décrite ci-dessous :
Utilisez votre solution de connaissance client pour créer une enquête pour votre entreprise.
Incluez-la dans votre campagne de marketing ou votre scénario d’e-mailing.
Les réponses doivent être en phase avec votre solution de connaissance du client.
Ensuite, elles sont évaluées, analysées et traitées avant d’être réincorporées dans les différents instruments de votre entreprise.
Un programme de feedback des clients aidera votre entreprise à faire les choses suivantes :
Découvrir ce que vos clients veulent et ce qu’ils sont prêts à payer pour cela.
Trier les demandes d’assistance après-vente entrantes pour soulager le service client, acheminer les demandes vers le contenu du centre d’aide, etc.
Suivez la satisfaction des consommateurs en proposant des services adaptés, en évaluant l’efficacité de certaines mesures, etc.
Nous espérons que cet essai vous a permis de mieux comprendre l’importance de la relation client dans l’ère post-Covid, des tactiques de marketing et de l’expérience client.
Est-il difficile pour vous de mettre en œuvre votre plan de marketing de campagne publicitaire SEA ? La mise en place et le maintien d’une stratégie SEA demande beaucoup de temps et d’efforts. Une stratégie de publicité efficace pour les produits de votre entreprise nécessite beaucoup d’informations et d’expertise avant de pouvoir être créée.
Vous perdez votre temps et vos efforts si vous ne savez pas quels sont les talents nécessaires pour une campagne de marketing SEA. Ainsi, quelle est la réponse à ce problème ? Vous pouvez utiliser une agence SEA pour vous aider avec votre campagne de marketing et économiser le temps et les efforts.
Cependant, il y a quelques considérations à faire avant d’enrôler les services d’une firme de publicité. Je suis curieux de savoir quelles sont ces considérations. Si vous souhaitez en savoir plus, n’arrêtez pas de lire.
Pour commencer, voici ce qu’est une agence SEA.
Comment choisir une agence SEA ?
Avec le SEA, vous ne payez que lorsque quelqu’un clique sur vos annonces. L’utilisation efficace de cette technique de publicité en ligne (une sorte de marketing internet) peut générer du trafic vers votre site web. Les annonceurs ne paient les éditeurs que si un utilisateur clique sur l’annonce qu’ils ont placée. Alors que,
Une agence SEA est un service qui gère vos campagnes SEA pour augmenter le nombre de prospects commerciaux que vous obtenez. Les campagnes publicitaires SEA sont gérées à l’aide de ce programme. L’augmentation du trafic sur le site Web est un avantage de l’utilisation de cette technique. L’agence SEA propose également des publicités de recherche Pay Per Click sur les réseaux de moteurs de recherche comme Google, Bing et Yahoo, ainsi que des publicités de recherche sur les médias sociaux sur des sites comme Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram. Vos biens ou services sont promus par l’agence via des campagnes marketing sponsorisées.
Maintenant, parlons des considérations à prendre en compte lors de la recherche d’une agence de gestion du SEA.
Les choses à garder à l’esprit lors de la sélection d’une société de gestion du PPC !
Honnêteté et transparence
C’est une considération importante quand vous travaillez avec une agenceSEA. Assurez-vous que votre agence choisie vous fournira la transparence complète dans tous vos comptes d’annonce de SEA, pages de destination, coûts, et indicateurs de performance.
Recherchez un qui a été approuvé par les autorités appropriées
La meilleure agence de référencement payant est celle qui a au moins la certification Google Adwords, alors assurez-vous de travailler avec elle. Il est clair que la campagne SEA contournant Adwords a été pleinement appréhendée par ces personnes. Il faut répondre à des centaines de questions sur la publicité par recherche et affichage.
Des antécédents auxquels on peut se fier
Même s’il y a plusieurs agencesSEA à choisir, vous devez d’abord déterminer lesquelles sont inefficaces et lesquelles ont un historique de succès. Vous devriez examiner leurs performances passées et leurs antécédents avant de les engager. Vous devriez obtenir une copie du modèle d’entreprise de l’agence de tout fournisseur avec lequel vous envisagez de travailler.
Une communication efficace
Avant de commencer à travailler avec eux, vous devez améliorer votre capacité à communiquer efficacement. Chaque agence SEA a un ensemble distinct de stratégies et de canaux de communication. Et il est essentiel que vos objectifs et les leurs soient en phase. Pour avoir une ligne de communication ouverte avec votre agence, elle doit être flexible et efficace.
Trouvez un plan d’action
Lorsque le plan d’une entreprise est exécuté efficacement, c’est un succès. Cependant, il peut être difficile de déterminer les capacités stratégiques d’une entreprise avant de signer sur la ligne pointillée. Si vous voulez que votre campagne de publicité marketing soit efficace, assurez-vous que l’entreprise avec laquelle vous vous engagez a mis en place une approche et des méthodes globales.
Expérience
Avant de commencer à travailler avec une agence de référencement, il est essentiel que vous vérifiiez son expérience antérieure. Après un peu de pratique, vous serez en mesure de dire si leur campagne de marketing est défectueuse ou non. Vous pouvez examiner l’ensemble de l’expérience de l’agence pour voir si elle est performante, et vous aurez une bonne idée de ce qui pourrait fonctionner pour vous.
Structure du prix d’achat
Pour utiliser vos mots, c’est une question essentielle pour vous. Une agence SEA pourrait facturer ses clients de diverses manières. Vérifiez pour voir s’ils abusent de vos fonds. Gardez votre confiance dans la compagnie qui vous fournit un reçu.
Conclusion !
Le succès de votre campagne publicitaire sur l’embauche d’une agence de référencement payant fiable qui répond à toutes vos exigences. Pour rendre votre campagne SEA plus efficace, utilisez une société qui connaît déjà votre approche de marketing numérique.
En d’autres termes, avant d’employer une agence SEA, essayez de mettre en application les idées mentionnées ci-dessus dans votre campagne publicitaire payante.
J’expliquerai ici ce qu’est le « design thinking » et comment le prototypage peut être utilisé pour réduire les coûts d’un projet, améliorer la fonctionnalité et l’interactivité de l’utilisateur (UI), identifier les risques et les problèmes éventuels et vérifier vos idées auprès d’utilisateurs réels.
Le processus de réflexion sur le design est divisé en cinq parties.
Les concepteurs et les consommateurs travaillent ensemble pour donner vie aux idées en utilisant le processus de réflexion sur le design, qui met l’accent sur l’itération, la flexibilité et la collaboration. La pensée conceptuelle est une approche de la résolution de problèmes qui met l’accent sur les besoins de l’utilisateur final. Ce projet met l’accent sur les résultats et les solutions pratiques.
Pratique en termes de technologie : Elles sont capables d’être transformées en articles ou processus utiles.
Économiques : l’entreprise peut se permettre de les mettre en pratique.
Elles répondent à un véritable besoin humain, ce qui les rend attrayantes pour l’utilisateur.
Lorsqu’il s’agit de trouver des idées uniques, le design thinking dit qu’il faut penser comme un designer et considérer les choses du point de vue de l’utilisateur. Le design thinking, quant à lui, consiste à mettre la main à la pâte ; l’objectif est de convertir vos concepts en produits ou processus réels et testés le plus rapidement possible.
Pensez-y de cette façon : La pensée conceptuelle consiste à trouver des solutions qui répondent aux besoins humains et tiennent compte de l’avis des utilisateurs finaux.
Cette étape consiste à recadrer et à décrire le problème dans une perspective centrée sur l’être humain. En outre, la pensée conceptuelle favorise la coopération entre des équipes diverses et interdisciplinaires qui ne travaillent pas souvent de concert.
Par conséquent, l’accent est mis sur la recherche d’autant d’idées et de solutions que possible en utilisant le cadre de la pensée conceptuelle. L’idéation est une partie importante du processus de design thinking, ainsi qu’un concept fondamental. Les participants sont invités à se concentrer sur le nombre d’idées plutôt que sur leur qualité pendant la phase d’idéation, qui est une zone sans jugement.
Le design thinking implique la création de prototypes réels de solutions possibles et leur mise à l’épreuve dans des contextes réels, plutôt que de simplement en parler.
Prototype : Le processus de prototypage vous permet de découvrir les domaines dans lesquels votre prototype fonctionne efficacement et ceux dans lesquels il doit être amélioré. Avant d’investir du temps et de l’argent dans la création et/ou le déploiement de votre solution, vous pouvez apporter des ajustements et des améliorations en fonction des commentaires des utilisateurs.
Que signifie créer un prototype ?
L’objectif du prototypage est d’obtenir rapidement un retour d’information pour savoir si la conception fonctionne comme prévu ou si elle doit être mise à jour dans certains domaines. Il peut s’agir d’un prototype dessiné de faible qualité généré sur une feuille de papier, comme celui illustré ci-dessous, ou d’une conception interactive qui ressemble étroitement au produit final en termes de visuel et de fonctionnalité. Qu’il s’agisse d’un site Web, d’une application ou d’un produit réel, tout ce qui peut exprimer visuellement le design et la fonction prévus est un prototype.
Avantages du prototypage :
Le prototypage permet de réduire les coûts de développement avant même de savoir si quelque chose fonctionne bien ou non. Imaginez ce qui se passerait si vous construisiez un produit sans effectuer de tests auprès des utilisateurs et que vous découvriez que les gens ne l’aiment pas ou qu’il est difficile à utiliser. Vous pouvez économiser des dizaines de milliers de dollars en testant une proposition à plus petite échelle avant d’investir dans une plus grande.
Testez les idées à un stade précoce de la conception et recueillez les premières réactions via des prototypes pour aider à les valider. Il se peut que vous ayez dans un coin de votre tête quelques options à essayer. Il est possible d’élaborer une solution en toute confiance si vous réalisez des prototypes et recueillez des réactions précoces.
Afin de déterminer si la conception que vous proposez est utilisable, les prototypes sont d’excellents outils à utiliser. Vous pouvez effectuer des tests d’utilisabilité pour garantir que les gens peuvent exécuter les activités que vous testez et s’engager avec la solution proposée en générant simplement un fil de fer cliquable qui montre une représentation de l’interface.
Il est possible de créer, de tester et de mettre à jour rapidement des prototypes dans le cadre d’ateliers collaboratifs avec les commentaires des membres de l’équipe.
Mettre l’équipe sur la même longueur d’onde : les prototypes peuvent aider un groupe à comprendre une idée plus rapidement. En outre, ils sont excellents pour faire passer un message à différents publics.
Simplicité : pour mieux illustrer un concept ou une idée, des prototypes peuvent être facilement créés par l’ensemble de l’équipe. D’après notre expérience, la plupart des individus sont capables de communiquer leurs pensées et leurs idées de manière claire et concise avec un simple stylo et du papier.
Le prototypage est un processus intéressant car il permet de se faire une idée précise de l’apparence et des performances du produit final et de savoir s’il répond ou non au problème initialement identifié.
En termes de faisabilité technique, le prototypage donne aux programmeurs une idée solide du temps et des efforts nécessaires à la mise en œuvre de la solution.
Comprendre l’étendue du projet : en utilisant des prototypes, les équipes de projet peuvent avoir une meilleure idée des besoins et de l’étendue d’un nouveau produit.
Une démonstration d’un prototype en cours d’utilisation
Examinons maintenant un exemple concret. Supposons que vous ayez déjà un site Web et que vous souhaitiez ajouter une nouvelle fonctionnalité permettant aux utilisateurs de filtrer les résultats en fonction d’un nouvel ensemble de critères. Avant de commencer à affiner la conception, des maquettes filaires peuvent être réalisées et testées pour vérifier si tous les membres de l’équipe sont d’accord avec le concept ou la solution. Dès que le retour d’information est obtenu, la solution est développée, d’autres idées sont recherchées, ou la proposition peut même être complètement rejetée en fonction des résultats.
Des wireframes cliquables peuvent être créés et testés pour voir si les utilisateurs peuvent utiliser la nouvelle solution avant tout développement. Pour économiser de l’argent, chaque étape du processus de conception vise à créer exactement ce que les utilisateurs désirent et trouvent bénéfique dans leur vie. N’est-ce pas ainsi que cela fonctionne ?
Stratégie UX
L’objectif des ateliers UX est d’aborder les questions relatives à l’expérience utilisateur et de clarifier les projets en organisant d’intenses séances de collaboration. Dans ces ateliers, les participants peuvent se réunir pour générer des idées et s’engager dans des activités pratiques afin de parvenir à un accord sur les objectifs et les priorités du projet. C’est aujourd’hui qu’il faut prendre un virage stratégique en programmant un atelier UX avec l’un des membres de notre équipe UX.
AdWords est le programme de publicité sur Internet de Google pour ceux qui ne le connaissent pas encore. Pour que leurs annonces s’affichent pour certains mots-clés dans les résultats de recherche de Google et/ou des partenaires de Google, les annonceurs les positionnent sur le réseau de Google. Elles peuvent également être vues sur des sites Web qui acceptent les annonces Google comme forme de monétisation. Dans la plupart des cas, les spécialistes du marketing ne paient rien avant que quelqu’un ne clique sur leur annonce.
Pour des millions de professionnels du marketing, Google AdWords est l’unique plateforme à utiliser pour la publicité payante sur Internet. Il a connu un succès retentissant, attirant des entreprises de toutes tailles. La gestion d’une campagne Google AdWords implique une série de responsabilités.
La sélection de mots-clés vous aide à décider quels moteurs de recherche cibler.
Mise en place d’une campagneAdWords en regroupant les annonces avec différentes variations de mots clés et de textes d’annonce.
Pages de destination AdWords dédiées – cette étape n’est pas obligatoire, mais elle est beaucoup plus efficace que de diriger les internautes vers la page d’accueil du site.
Le texte réel qui apparaît dans la liste AdWords, par exemple plusieurs variantes de texte d’annonce différentes,
La gestion du budget de la campagne, l’expérimentation de différents modèles d’annonces et le suivi des performances de la campagne.
Pourquoi utiliser Google AdWords ?
Le marketing Internet comprend le marketing des moteurs de recherche, parfois appelé SEM.
Cependant, de nombreux acteurs du secteur utilisent encore les termes SEM et SEO de manière interchangeable lorsqu’ils font référence au référencement payant et à l’optimisation organique des moteurs de recherche.
Alors que certaines entreprises de marketing internet se concentrent uniquement sur le référencement, d’autres proposent également le PPC (coût par clic), et d’autres encore combinent les deux en raison de la forte demande pour ces deux services.
Vous pouvez travailler à domicile, pour une agence ou en tant que freelance sur des sites.
Certification pour Google AdWords
Une formation gratuite en ligne est disponible pour la certificationGoogle AdWords, qui vous apprendra tout ce que vous devez savoir sur AdWords et vous fournira des indications sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
AdExcellence est fondé sur un grand nombre des mêmes idées que Google AdWords. Par conséquent, l’obtention d’une certificationGoogle AdWords ouvre la voie au succès publicitaire sur d’autres plateformes également.
Vous pouvez choisir entre deux niveaux de certificationGoogle AdWords :
L’entrepreneur à domicile n’a besoin d’aucun assistant, partenaire ou employé pour réussir.
L’entreprise requiert deux professionnels de la publicité Google possédant les qualifications nécessaires.
Conditions requises pour la certification dans le domaine de Google AdWords
Pour devenir un professionnel de la publicité Google, suivez les étapes suivantes, qui sont décrites par Google :
S’inscrire au programme et maintenir un dossier scolaire satisfaisant.
Accepter les termes et conditions du programme.
Réussir le test des fondamentaux de la publicité, ainsi qu’un second test de niveau supérieur.
Pour être accrédité, il n’est plus nécessaire de gérer un minimum de dépenses publicitaires dans les trois mois précédant la demande. Toutefois, la réussite de deux examens est le nouveau critère, au lieu d’un seul.
C’est ici que vous pouvez vous renseigner sur AdWords.
Un cours sur Google AdWords vous apprendra tout ce que vous devez savoir sur la création, l’administration et l’optimisation des campagnesGoogle AdWords afin que vous puissiez réussir l’examen. Il existe des options texte et multimédia pour les leçons. Les formations sont absolument gratuites puisqu’elles sont disponibles en ligne et ne nécessitent aucun téléchargement.
Pour pouvoir passer les tests, vous devez payer une somme aux partenaires de formation tiers de Google qui les organisent. Vous devez en outre réussir l’un des trois examens suivants, en plus des Fondamentaux AdWords :
Les meilleures pratiques de gestion des campagnesAdWords, de niveau intermédiaire à avancé, sont couvertes par l’examen avancé sur les annonces de recherche.
Les publicités sur YouTube et dans le réseau de contenu de Google sont traitées en profondeur dans l’examen sur la publicité par affichage, qui s’adresse aux étudiants de niveau intermédiaire à avancé.
À l’aide de Google Analytics, de Website Optimizer, de l’AdWords Report Center et d’autres outils d’analyse, l’examen avancé sur les rapports et l’analyse couvre les meilleures pratiques de niveau intermédiaire à avancé pour améliorer les performances des comptes.
Avantages de la certification Google AdWords
Le fait de devenir un professionnel certifié Google Adwords renforce votre réputation professionnelle. Le logo « Google Advertising Professional » peut être affiché sur votre site Web si vous avez obtenu l’autorisation de Google de le faire. La publicité par paiement au clic est un excellent moyen de démarrer une nouvelle profession ou une entreprise à domicile sur un marché actuellement en plein essor et qui ne fait que croître.
Une introduction au projet de refonte de votre site Web
Si vous avez déjà un site Web et que vous envisagez d’effectuer une refonte, je vais vous montrer comment éviter une erreur courante.
Lorsqu’il s’agit d’apporter des modifications à votre site Web, la majorité des gens font exactement cela. : ils remanient exactement la même structure que celle de leur site actuel sans y réfléchir à deux fois. Votre « nouveau » site Web finit par présenter les mêmes problèmes.
Lisez la suite si vous voulez apprendre comment éviter ce problème.
Informations de base pour la refonte de sites Web
C’est ce que j’ai appris en travaillant sur plus de 300 projets de refonte de sites Web. Le projet de site Web se divise en trois étapes : la création du contenu, la conception du site et le développement du site. Chacun de ces points sera abordé plus en détail ci-dessous. Mais tout d’abord, nous organisons une « réunion de lancement du site Web », au cours de laquelle nous discutons des objectifs de votre projet, nous apprenons qui visitera le site et comment il y est arrivé, et nous convenons d’un calendrier de base pour le projet.
Déterminez vos objectifs
Vous devez déterminer ce que vous voulez retirer de ce projet. À quoi cela ressemble-t-il lorsque vous gagnez ? J’aime proposer ce scénario hypothétique à mes clients : « Imaginez que six mois se soient écoulés depuis le lancement de votre site Web et que vous soyez entièrement satisfait de celui-ci et de l’ensemble du processus de construction. » Savez-vous ce qui se passe dans votre tête en ce moment ?
Les Personas
Vous devez simplement apprendre à connaître les différents types de visiteurs qui viennent sur votre site Web et pourquoi ils le font.
Le directeur du marketing, le propriétaire de l’entreprise ou un administrateur qui gère le site Web actuel sont les trois principales catégories de visiteurs que je reçois sur mon site dans ma propre entreprise. Chacun d’entre eux travaille pour quelque chose de très différent avec ce projet. Il s’agit généralement du premier grand projet pour le responsable du marketing, qui veut s’assurer qu’il ne va pas « tout rater », tandis que le propriétaire de l’entreprise veut savoir si son investissement sera rentable et que l’assistante administrative veut savoir si nous pouvons lui faciliter la vie en résolvant rapidement un problème spécifique. Considérez les « personas » comme des personnes qui cherchent à relever certains défis.
Augmenter le nombre de visiteurs
Quelles sont les méthodes les plus courantes pour accéder au site Web à l’heure actuelle ? Le trafic via les moteurs de recherches. Un faible trafic sur Google ne signifie pas que personne ne visite votre site Web. Il existe de nombreuses façons d’attirer des clients, mais j’ai constaté que chaque client a une approche unique qui fonctionne pour lui. Prenez-en note car cela aura une influence sur votre conception. Que préférez-vous : générer des prospects ou les convertir ? Vous ne le saurez pas tant que vous ne saurez pas comment attirer des visiteurs et gagner de l’argent avec.
Calendrier
Pour moi, l’ensemble du processus est plus important qu’un calendrier précis lorsqu’il s’agit de délais. Il est impossible de savoir à l’avance tout ce qui peut affecter le projet. En matière de temps, le meilleur conseil que je puisse donner est de s’assurer que votre matériel est en ordre. Toute initiative est ralentie par sa substance. À cette fin, assurez-vous que vous avez quelqu’un qui est entièrement responsable de son travail. Si ce n’est pas le cas, votre projet de conception de site web de six semaines peut prendre six mois à se réaliser.
Phase du contenu
La plupart des individus font une erreur avec le contenu et finissent par écrire sans grand intérêt. Dans un souci de référencement, ne supprimez pas le contenu de votre site Web actuel pour repartir sur de nouvelles bases. Tout en utilisant tous vos actifs actuels, notre technique tente d’aborder votre site Web avec un regard neuf.
Plan du site
Le plan du site sert de ligne à suivre pour la présentation générale de votre site web aux robots de Google. Toutes les pages du site sont représentées sur une carte pour montrer leurs connexions, c’est le maillage interne. C’est en quelque sorte le cadre sur lequel le reste de votre site Web est construit.
Plan du site actuel
Jetez un coup d’œil à votre plan du site actuel et dressez la liste de toutes les pages. Pour ce faire, vous pouvez utiliser une feuille de calcul Google. Vous devrez dresser une liste de toutes les pages et de leurs URL respectives afin de pouvoir mettre en place des redirections sur le nouveau site.
Google Analytics est un service d’analyse Web.
Nous effectuerons un audit de votre Google Analytics afin d’examiner comment les internautes s’engagent désormais sur votre site et d’obtenir des connaissances sur la base du comportement déjà observé des utilisateurs.
Le tout nouveau plan du site Web
Ensuite, nous créons un nouveau plan du site en fonction de ce que nous avons appris. Cela implique la création de pages non découvertes auparavant. L’élimination ou la consolidation du contenu superflu. En outre, si certaines pages doivent être restructurées ou renommées, nous le faisons.
Obtenir le contenu
Obtenir du contenu du client est la principale source du problème. Pour simplifier les choses, nous avons « extrait » tout le contenu du site Web actuel et l’avons placé dans une série de Google Docs. En tant que dépôt central pour tout le contenu du site Web, Google Docs est idéal car il n’y a pas de difficultés de contrôle de version et vous avez toujours la version la plus récente des informations à portée de main. Quel que soit votre choix, assurez-vous que le contenu de votre site Web est hébergé dans un environnement centralisé et partagé pour éviter tout désastre. Faites-moi confiance.
Images
Nous partageons également des images en utilisant Google Drive. Nous installons des dossiers Google Drive qui reflètent le nouveau plan du site Web, puis nous faisons glisser toutes les photos dans le dossier correspondant. Nous maintenons une feuille Google avec une liste de toutes les photographies de stock que nous devons acheter pour le projet, ainsi que les prix correspondants, pour une référence facile. Il existe de nombreux sites qui utilisent le stock de photographiese.
Phase de conceptualisation
Il s’avère que la refonte d’un site présente un sérieux défaut. La conception et le contenu s’excluent en quelque sorte mutuellement. Voulez-vous commencer par le contenu ou par le design ? En réalité, vous devrez faire les deux.
Comment procédé ?
Commencez par créer un plan du site qui indique toutes les pages de votre site Web. Ensuite, vous devez vous concentrer sur la mise en page de la page d’accueil. La page d’accueil est essentiellement une représentation visuelle du plan du site de votre site.
En développant votre page d’accueil, vous remarquerez que certains éléments de contenu sont absents de votre plan du site. Cela vous incitera à revenir en arrière et à effectuer les mises à jour nécessaires. Le fait est que la conception de sites Web est plus une question d’esthétique que de science.
Commencez par la page d’accueil
Lorsqu’il s’agit du processus de conception, je préfère commencer par la page d’accueil car c’est la plus visible. Une fois que vous avez choisi le design de la page d’accueil, vous pouvez décider des polices, des couleurs et du style général du reste du site.
Maquettes de la conception
Les maquettes de conception sont un outil courant dans notre travail. Les maquettes sont des représentations précises du site Web final. Votre concepteur de site Web utilise un modèle préfabriqué s’il ne vous fournit pas de maquettes mais un site Web entièrement fonctionnel immédiatement.
Wireframes
Les maquettes et les wireframes ont des objectifs bien distincts. Les maquettes, comme nous l’avons dit précédemment, sont des représentations précises du site Web final. Le wireframe, en revanche, est une représentation très stylisée et basique de la structure et de la fonctionnalité générales du site Web.
L’utilisation d’un wireframe facilite la communication des idées et des concepts entre les parties prenantes et les concepteurs. L’utilisation d’un outil de gestion de projet avant d’entamer la transformation d’un site Web peut contribuer à faciliter le processus.
Polices de caractères
La plupart du temps, les polices de caractères passent inaperçues et ne sont pas appréciées sur les sites Web. Le texte représente entre 80 et 90 % de la plupart des sites Web. Par conséquent, la connaissance des polices de caractères aura une influence considérable sur votre conception. En matière de polices de caractères, la ligne directrice de base est de ne pas utiliser plus de deux types de polices et pas plus de trois alignements par page. Moins, c’est mieux quand il s’agit de polices de caractères.
Google Fonts est une excellente ressource pour les polices de caractères.
Si vous préférez une certaine police, vous pouvez utiliser un service tel que WhatTheFont pour découvrir les autres polices utilisées.
Couleurs
Dans la plupart des cas, les sites mal conçus tentent d’accomplir trop de choses à la fois. Et c’est particulièrement vrai lorsqu’on parle de couleurs. Vous avez juste besoin de quelques couleurs principales et de quelques couleurs d’accentuation. Veillez à ce que les couleurs de votre conception présentent un fort contraste. Pour en être certain, utilisez un vérificateur de contraste.
Image
Une croyance largement répandue veut que les gens méprisent les médias et leur qualité. Mais en réalité, ce qu’ils méprisent, c’est la photo de deux hommes d’affaires se serrant la main. Ce genre de choses. En ce qui concerne l’imagerie, la chose la plus importante à retenir est qu’elle doit soutenir et faire avancer le récit raconté dans le texte. De nos jours, la plupart des personnes souffrent de troubles de l’attention et sont incapables de lire pendant de longues périodes. Par conséquent, vous devez utiliser des éléments visuels captivants et distinctifs pour guider votre public.
Modèles de pages Web
La conception de la mise en page d’un site Web est l’une des choses les plus difficiles à faire comprendre à un client. Selon la notion de base, toutes les pages de votre site Web ne seront pas des flocons lents. La conception de pages est le terme utilisé pour décrire le nombre de pages ayant la même structure et la même disposition. Le nombre total de conceptions de pages pour le site Web est l’une des principales méthodes utilisées pour évaluer un projet de site Web. La chose la plus importante à retenir est que plus vous voulez que chaque page de votre site soit distinctive et inhabituelle, plus le projet sera coûteux et long.
Le référencement lors de la refonte d’un site Web
En lisant attentivement cette section, vous pourriez économiser beaucoup de temps et de frustration au bout du compte. Voici les points principaux :
Une étude actuelle du référencement
Vous devez savoir où en est votre site Web en termes d’optimisation pour les moteurs de recherche. Si vous voulez savoir pour quels mots clés votre site est actuellement classé, je vous suggère d’utiliser un outil de référencement comme Ahrefs. Inutile de continuer à lire si le classement de votre site est de 0 et que vous n’êtes classé pour aucun mot clé. Il est important de faire appel à un expert en référencement si votre indice de domaine est élevé et que vous êtes bien classé.
Pages en haut de la page
L’optimisation des moteurs de recherche est une question de 80/20, où seules quelques pages de votre site rapportent des classements et des visiteurs. Ce sont les pages sur lesquelles vous devez concentrer vos efforts.
Structure d’une adresse Web
La structure de votre adresse URL existante doit être conservée en mémoire. Votredomaine.com/plomberie en est une illustration. La structure de l’URL comprend chaque /forward-slash/. Dans la mesure du possible, la structure de votre URL doit rester la même, les redirections 301 n’étant utilisées que si nécessaire.
Ne modifiez pas les page qui rank
Il n’est pas nécessaire de modifier quoi que ce soit sur les sites qui sont déjà classés sur Google. Cela implique que le contenu textuel, la balise titre et la méta-description de la page sont tous identiques. Les balises de texte alternatif de l’image (balises alt). De même, la structure URL du lien suit le même modèle. Ne modifiez pas une formule gagnante. Ne bouleversez pas la situation si Google aime votre page.
Phase de développement
Le développement d’un site web commence par l’achèvement des étapes de contenu et de conception avant de passer à la production. C’est à ce moment-là qu’une image Photoshop se transforme en un site web entièrement fonctionnel sur l’internet. Voici, pour votre commodité, les principales étapes comprises dans cette procédure.
Premières étapes du processus
Lorsque le développement initial est terminé, le développeur refond le site Web sur son poste de travail local, puis le télécharge vers une URL de test pour évaluation. Le code CSS et HTML est souvent codé initialement par les développeurs.
Conception et mise en œuvre du CMS
Après la construction frontale, le site web sera incorporé dans un CMS (Content Management System). La construction d’un CMS est une étape cruciale mais parfois négligée du processus. Elle déterminera la facilité avec laquelle vous pourrez apporter des modifications et des mises à jour au back-end de votre site web.
Développement pour les appareils mobiles
Pour de nombreux clients, apprendre que la conception pour les appareils mobiles se fait pendant le développement est un concept nouveau. Il y a tout simplement trop de gadgets sur le marché pour que quelqu’un puisse les concevoir tous. Au lieu de cela, nous concevons le site à l’aide d’une approche « mobile-first » qui garantit qu’il sera parfait sur n’importe quel appareil, présent ou futur.
L’assurance de normes élevées
En tant que propriétaire du site, vous pouvez être consterné par l’aspect peu attrayant de votre site sur certains navigateurs et appareils mobiles. La raison en est que le site Web d’essai peut être testé de manière approfondie sur tous les principaux navigateurs et toutes les tailles d’appareils à l’aide d’une approche AQ (assurance qualité) rigoureuse. Par conséquent, vous devez consacrer une semaine ou plus à l’assurance qualité, en fonction de l’ampleur de votre projet de refonte.
Formation
Salutations, vous avez maintenant un tout nouveau site Web ! Mais comment faire pour le modifier et le maintenir à jour ? La formation devient donc importante. Si vous voulez être en mesure d’apporter des modifications courantes au site Web, vous devez savoir comment fonctionne le back-end et comment procéder.
Liste de contrôle pour le lancement d’une nouvelle conception de site web
Aussi simple que cela puisse paraître, il y a suffisamment de variables dans le lancement d’un site Web pour qu’il vaille la peine de passer par une liste de contrôle à chaque fois.
Informations d’identification du serveur Web
Pour que votre site Web soit visible sur le Web, votre nom de domaine et votre hébergement doivent coopérer. Ces deux éléments seront pris en charge pour vous dans le cadre d’une refonte de site Web. En outre, vous devez savoir exactement comment fonctionne votre hébergement actuel. Le fait qu’il reste le même dépend de la possibilité de vous orienter vers un nouvel environnement. La personne qui établit le nouveau site aura besoin de vos identifiants de connexion, alors assurez-vous de les lui fournir également.
Faites une copie du site Web actuel pour le conserver.
Si vous voulez rester sur votre serveur Web actuel, vous devez sauvegarder votre ancien site Web en le plaçant dans un dossier d’archives comme www.yourdomain.com/archive, par exemple. En fait, vous voulez que votre développeur supprime ce dossier de l’index afin que Google ne puisse pas le trouver ou afficher ses pages dans les résultats de recherche lorsqu’une personne effectue une recherche. Si vous déplacez votre site Web vers un nouveau serveur, faites une copie de votre ancien site et enregistrez-la sur votre ordinateur en guise de sauvegarde.
Google Analytics est un service d’analyse Web.
Assurez-vous que Google Analytics est installé et fonctionne sur le nouveau site Web. Vous pouvez le faire sur un site test de pré-lancement. Au lieu d’utiliser un plugin, je suggère fortement d’insérer le code directement dans le head> du site Web, car les plugins peuvent parfois échouer et cesser de fournir des données. En outre, notez dans votre Google Analytics le jour où vous avez lancé votre site Web afin de pouvoir suivre ses performances.
Quelle est la procédure de refonte d’un site web ?
La refonte d’un site web est ce qu’elle semble être : il s’agit du processus de refonte de votre site web existant. Cependant, toutes les transformations de sites Web ne sont pas égales. Parfois, vous ne faites que rafraîchir un peu les choses. Pensez à un vieux site WordPress que vous souhaitez mettre à jour avec de nouvelles polices, couleurs et images que vous avez rassemblées au fil des ans. Vous pouvez, par exemple, conserver le même thème WordPress tout en apportant des modifications aux CSS et aux images.
D’autres fois, vous pouvez passer d’un CMS à un autre. Si vous avez maintenant un site Web Joomla et que vous souhaitez faire le transfert vers un site Web WordPress, par exemple. Dans ce cas, le site Web dans son ensemble sera entièrement refait à neuf. Cela inclut non seulement l’aspect et la convivialité, mais aussi la structure URL de chaque page du site.
Il est courant de remplacer l’URL d’un nom de domaine existant par une « nouvelle » URL qui remplace l’ancienne dans le cadre d’une refonte complète du site web.
Quels sont les avantages de la refonte d’un site web ?
Votre site web est votre entreprise en ligne. Il est votre porte-parole auprès de la communauté au sens large.
Comme le dit le cliché, la première impression compte pour beaucoup. Votre site web est également l’endroit où bon nombre de vos consommateurs potentiels vous rencontreront pour la première fois. L’objectif ultime de votre site web est de générer des conversions et donc des revenus.
D’un autre côté, un site web dépassé ou peu attrayant peut vous faire perdre de l’argent. En résumé, la refonte de votre site Web est essentielle pour diverses raisons. Dans le but de générer des revenus. C’est la raison.
Problèmes courants qui nécessitent une refonte du site web
D’après mon expérience, la plupart des initiatives de refonte sont lancées par de nouveaux employés qui ont le regard neuf pour voir les failles et les limites du site existant. L’absence de conception adaptée aux mobiles peut être l’un de ces problèmes.
À quelle fréquence un site Web doit-il être remanié ?
Tous les deux ou trois ans, c’est le moment idéal pour refaire votre site Web. Selon le secteur d’activité, la marge de manœuvre peut varier. Si vous avez récemment effectué une refonte de votre site Web mais qu’il n’est pas à la hauteur, ce n’est pas une question de temps. La véritable question est de savoir si votre entreprise peut bénéficier d’un site Web plus efficace à l’heure actuelle. Dans ce cas, il est temps d’en acquérir un nouveau.
Quelles sont les étapes de la refonte d’un site Web ?
Pour commencer, nous vous recommandons d’utiliser le processus de conception de sites Web décrit ci-dessus. Voici quelques éléments supplémentaires que vous pourriez souhaiter inclure :
Fixez un budget et respectez-le
Le prix d’un site Web, comme vous avez pu le constater, peut varier dans tous les sens. Cela dit, il est bon d’avoir une idée de la fourchette de prix que vous êtes prêt à payer pour un nouveau site Web. Votre plan pour le reste du projet sera fortement influencé par cela. Il est vrai qu’il existe une solution de site Web pour tous les budgets ; tout ce que vous avez à faire est de déterminer quel est votre budget.
Connaissez les objectifs de votre projet
Les éléments suivants sont les plus importants que je dois connaître avant de fournir un devis à un client potentiel :
Quelle sera la taille du nouveau site en termes de pages ?
Cette question peut sembler simple, mais elle est tout sauf simple. La plupart des particuliers n’ont aucune idée du nombre de pages dont leur site aura besoin. Je lance une recherche Google sur leur site Web et il en ressort environ 200 pages, alors ils peuvent prétendre qu’ils n’en ont besoin que de 5-6.
Allez sur Google et tapez « site : » et « yourdomain.com » sans espace entre les deux pour effectuer une recherche Google spécifique au site.
Vous obtiendrez ensuite le nombre total de pages qui ont été indexées, ce qui correspond essentiellement au nombre de pages de votre site.
Supprimez tous les PDF des résultats si vous voulez être sûr. Pour ce faire, il suffit d’inclure l’option « -pdf » dans votre ligne de commande, comme indiqué ci-dessous.
Si vous cliquez sur quelque chose et êtes envoyé vers une autre URL du site, c’est ce que j’entends par une page, à mon avis. Sachez simplement combien de pages vous aurez besoin.
Avec un nouveau site, combien de pages différentes y aura-t-il ?
La quantité de « modèles de page » ou de « pages uniques » est pour moi un bon moyen de déterminer l’ampleur d’un projet. Un modèle de page est une page frontale dont la conception est distincte des autres pages et dont l’interface de développement back-end est distincte des autres. Vous trouverez plus d’informations sur les modèles de page de site Web ici, mais le principe de base est que plus vous avez de pages uniques, plus vous devrez dépenser d’argent.
Un site Web de 10 pages avait dix modèles de page différents, mais nous avons également travaillé avec des sites Web de 100 pages qui n’avaient que 2 ou 3 modèles de page différents. Ainsi, avant de contacter une société de conception de sites Web, soyez certain de vos objectifs.
Fonctionnalité qui vous est exclusive
Toutes les fonctionnalités supplémentaires dont vous avez besoin doivent également être mentionnées. Une carte interactive, un formulaire personnalisé, un espace membre protégé par un mot de passe ou même une connexion avec Salesforce ou Marketo peuvent être inclus dans ce type d’interface. Toutes les exigences technologiques du nouveau site doivent être répertoriées afin qu’elles puissent être prises en compte dans vos propositions de conception Web.
Recherchez des sites Web alternatifs
Créer un tableau Pinterest privé et épingler d’autres sites Web que vous appréciez peut être une excellente option pour trouver l’inspiration dont vous avez tant besoin. Pour analyser un site Web, il faut le démonter et en examiner les moindres composants. Prenez note des polices de caractères, de la couleur des boutons, des icônes, de l’espacement et des en-têtes. Ainsi, lorsque vous rencontrerez un concepteur, vous aurez plusieurs idées en tête.
Les entreprises qui font des recherches en ligne
Si vous faites des recherches sur d’autres entreprises, je vous recommande de vous concentrer sur leurs résultats plutôt que sur autre chose. Le portfolio d’une société de conception de sites Web vous plaira ou non. Ne collaborez pas avec quelqu’un si vous n’aimez pas son portfolio. De la même manière, ne faites pas affaire avec une société de référencement qui n’est pas classée pour les expressions concurrentielles. Si vous êtes à la recherche d’un concepteur de sites Web, nous avons consacré un article entier à ce sujet.
Nouveaux concepts de conception de sites Web
La refonte de votre site web n’est en fait qu’une succession de phases menant à l’achèvement de la conception de votre nouveau site web.
Voici quelques-unes des étapes les plus importantes à inclure dans le plan de redéveloppement de votre site Web :
Plan
Vous devrez entreprendre les choses suivantes pour préparer votre projet de refonte :
Identifiez les objectifs de votre projet.
Fixez-vous une limite de dépenses.
Examinez d’autres sites Web dont la conception et la convivialité sont similaires à celles du vôtre.
Sachez qui sont vos clients et ce qu’ils veulent.
Faites des recherches pour savoir comment votre site est actuellement commercialisé.
Décidez d’une date de lancement pour le nouveau site et respectez-la.
Engagez
Après cela, vous devrez chercher quelqu’un avec qui collaborer. Voici quelques façons de saboter le processus de recrutement dès maintenant :
Voyez si vous pouvez employer un web designer en lisant ce billet.
Choisissez trois à cinq entreprises à interviewer.
Assurez-vous d’être satisfait de leurs travaux antérieurs avant de les engager.
Il est important de savoir exactement comment fonctionne une entreprise afin d’éviter d’être abusé.
Choisissez une entreprise et travaillez avec elle
Travail
Une fois que vous avez choisi une entreprise avec laquelle travailler, il est temps de vous mettre au travail. Vous trouverez ci-dessous quelques suggestions pour que le travail soit fait rapidement et efficacement :
Identifiez un porte-parole de l’entreprise
Commencez par créer un plan du site et terminez-le dès que possible.
Le contenu sera toujours la principale pierre d’achoppement du projet.
Donnez la priorité à cette tâche et faites-la dès que possible.
Avant de commencer le reste du site, vous devez terminer la conception de la page d’accueil
De même, si vous n’aimez pas votre logo actuel, c’est une excellente occasion de le faire changer.
Vous devriez travailler sur le matériel, ne l’ai-je pas dit ?
Lancez
Ne laissez pas votre nouveau projet de site Web languir parce que vous n’avez pas terminé ce que vous avez commencé. Voici quelques idées pour vous aider à démarrer :
Pour plus d’informations, consultez notre liste de contrôle pour le lancement d’un site Web.
Envoyez un courriel annonçant votre nouveau site Web à toutes les personnes que vous connaissez.
Faites connaître le lancement de votre nouveau site Web sur tous vos réseaux de médias sociaux préférés, notamment par les moyens suivants
Envoyez un communiqué de presse sur le lancement de votre nouveau site Web.
Effectuez des tests A/B pour améliorer encore les taux de conversion de votre site.
Quel est le prix d’une nouvelle conception de site web ?
Pour le prix de la refonte d’un site web, la réponse rapide est : cela varie. Consultez notre page sur le prix d’un site Web pour obtenir une réponse complète et détaillée. La réponse qui se situe quelque part au milieu est donnée après la pause.
Le prix d’une refonte de site web est basé sur trois facteurs principaux : le temps, l’expertise et les résultats. Examinons-les un par un.
Temps
L’une des principales raisons pour lesquelles les meubles IKEA sont si bon marché est le coût élevé de la main-d’œuvre. Comme ils ne paient pas de monteurs de meubles, ils peuvent vendre leurs articles moins chers parce que c’est le client qui fait le travail. La refonte de votre site Web suit les mêmes principes. Plus vous devez consacrer de temps et d’efforts à un projet, plus votre budget sera faible.
Expertise
Vous n’êtes peut-être pas un expert en conception de sites web, tout comme vous n’êtes peut-être pas un expert en montage de meubles. C’est une évidence, en fait. Une grande majorité de non-designers et de non-développeurs reconnaissent leur incompétence dans ces domaines. Les gens ont plus de mal à avouer qu’ils ne sont pas non plus des experts en marketing.
Le marketing ressemble au karaté à bien des égards. De nombreux individus supposent qu’ils connaissent déjà quelque chose simplement parce qu’ils l’ont vu si souvent. Lorsqu’ils ne s’y conforment pas.
Quoi qu’il en soit, il existe de nombreux niveaux de compétence, tels que : la conception graphique, le développement et la rédaction ; la stratégie de marque ; la stratégie marketing ; le référencement et l’optimisation du taux de conversion.
En d’autres termes, lorsque quelqu’un demande « combien coûte la refonte de votre site web« , la réponse est « ça dépend ». Cela dépend fortement de l’ampleur de votre projet et du nombre de spécialistes dont vous avez besoin dans différents domaines. Certaines personnes croient qu’elles veulent un relooking de site Web alors qu’en réalité, elles ont besoin d’un plan marketing complet pour leur entreprise, ce qui est beaucoup plus complexe qu’un simple travail de refonte de site Web…
Résultats
Les projets de conception de sites Web sont plus coûteux pour les clients, car ils en obtiennent moins pour leur argent alors qu’ils dépensent plus pour le produit final. Ce n’est pas la seule différence, mais le fait d’embaucher le jeune collégien de votre voisin plutôt qu’un concepteur de sites Web professionnel vous donne l’assurance que le projet sera réalisé dans le respect du budget et du calendrier, sans trop d’accrocs.
Estimation du prix de la refonte d’un site Web
Pour vous assurer que vous n’êtes pas laissé dans l’ignorance, je vais vous fournir un devis pour une refonte de site Web. Il ne s’agit en aucun cas d’un prix standard pour toutes les entreprises spécialisées dans les sites Web, mais il vous servira de point de départ pour établir vos propres estimations pour votre propre projet ou service.
Le prix commence à 5 000 $ pour un site Web de 10 à 15 pages avec trois modèles différents.
Il en coûte 1 500 $ pour chaque nouvelle page de modèle (au-delà des trois premières), et 100 $ pour chaque page supplémentaire (au-delà des 15 premières). Cela devrait vous donner une bonne idée de ce qu’il vous en coûtera pour travailler avec nous sur votre projet.
Les prix des refontes de sites Web peuvent varier considérablement, allant de modèles bon marché et de la réalisation de tout le travail vous-même à plus de 25 000 $ pour les sites plus importants qui nécessitent une agence.
Pour réussir en marketing, vous devez d’abord identifier où votre public cible porte son attention, puis créer un contenu qui lui parle. La radio, les journaux et d’autres formes de médias traditionnels attiraient autrefois l’attention du public. Ainsi, si vous vouliez atteindre le bon public, il suffisait de faire de la publicité sur ces sites. Mais les choses sont devenues plus difficiles depuis lors. La durée d’attention des gens est courte en raison de la prolifération des médias.
Être vu sur LinkedIn, par exemple, peut être important si votre public cible comprend des professionnels. Snapchat et Instagram sont les meilleurs endroits où être si vous faites du novembre auprès d’une population plus jeune. Il n’y a pratiquement aucune entreprise qui ne puisse tirer profit de la publicité sur Facebook, grâce aux 1,65 milliard d’utilisateurs actifs mensuels du site qui se connectent en moyenne 50 minutes par jour.
Chaque jour, de nouvelles méthodes de marketing apparaissent. Le marketing numérique comporte de nombreux éléments mobiles, de sorte qu’il peut être difficile pour les entrepreneurs toujours en mouvement de rester au fait de tout.
Le recours à une agence web marketing peut donc être bénéfique pour votre entreprise. Au lieu de passer des semaines ou des mois à chercher la personne appropriée à employer et à former, engagez une équipe de spécialistes pour s’occuper des composantes plus techniques de votre plan marketing et concentrez-vous sur les parties de votre entreprise que vous aimez et que vous faites le mieux.
Il y a de nombreux éléments à prendre en compte lors de la sélection d’une agence digitale, et nous les aborderons dans cet article.
Les accompagnements des agences digitales :
Votre consommateur idéal est attiré par votre produit ou service grâce à l’aide que vous apportent les agences web marketing.
Bien que les services fournis par les agences digitales puissent varier considérablement, les services suivants sont typiques :
AdWords de Google
C’est une bonne idée d’utiliser Google AdWords pour atteindre les consommateurs potentiels au moment où ils se rendent compte qu’ils ont un problème. Les campagnes AdWords qui ciblent les utilisateurs de Google qui cherchent des réponses à leurs problèmes peuvent être très fructueuses.
SEO
Renforcer la « notoriété de la marque » ou obtenir plus de pages vues ne sont pas les seules choses que vous devez faire pour que votre contenu soit bien classé dans les résultats de recherche. Ce n’est pas tout. L’optimisation des moteurs de recherche peut vous aider à acquérir des consommateurs au moment précis de leur parcours d’achat, c’est-à-dire au moment précis où ils reconnaissent avoir un problème et avoir besoin de votre produit ou service pour le résoudre.
Publicité sur Facebook
Grâce à ses options de ciblage et à sa vaste base d’utilisateurs, Facebook est l’endroit idéal pour que pratiquement toutes les entreprises obtiennent un solide retour sur investissement. Le sexe, l’éducation, la richesse, la géographie, les loisirs et même les événements importants de la vie peuvent tous être utilisés pour restreindre vos résultats de recherche à un certain public.
Publicité sous forme de vidéo
En ce qui concerne les 18-49 ans, YouTube a une audience plus importante que les dix premières séries télévisées aux heures de grande écoute aux États-Unis, réunies. Les publicités vidéo ont un retour sur investissement élevé en raison de leur large audience et de l’interaction améliorée qui accompagne le marketing vidéo. La publicité vidéo peut être ciblée sur la base d’une variété de facteurs, notamment les données démographiques, les habitudes Internet, la géographie, le sujet et même les chaînes YouTube.
L’utilisation des appareils mobiles à des fins de marketing
Plus de la moitié des recherches sur mobile aboutissent à une transaction. Les recherches mobiles locales sont beaucoup plus susceptibles de déboucher sur des ventes hors ligne, avec un taux de conversion moyen de 78 %. Les agences digitales offrent un large éventail de choix pour la publicité mobile, comme la publicité in-app et les campagnes visant à augmenter le nombre d’installations d’applications mobiles.
Le marketing de contenu ou l’inbound marketing
De nombreuses entreprises ont été fondées grâce au marketing de contenu. En règle générale, les entreprises pensent que créer du contenu signifie créer et publier des articles de blog toutes les semaines. En réalité, la situation est plus nuancée. Les services de marketing de contenu que les agences web peuvent fournir comprennent la rédaction d’articles de blog, la création d’infographies, la rédaction pour le référencement, ainsi que la réalisation d’analyses de contenu et de promotions sur les médias sociaux.
E-mailing
Malgré la prolifération de nouveaux réseaux sociaux, l’e-mail reste le canal de marketing le plus efficace pour les entreprises. Le développement de listes, le maintien du contact avec votre liste afin qu’elle ne se refroidisse pas, la segmentation ou l’optimisation de votre système de réponse automatique sont autant de services que les agences web peuvent fournir.
Si votre site ne génère pas de revenus, c’est probablement dû à un facteur majeur : vos visiteurs prennent-ils les mesures que vous souhaitez qu’ils prennent ? » Cela implique que votre génération de leads et vos conversions seront stimulées si l’expérience utilisateur (UX) de votre site, la conception des formulaires et d’autres aspects sont optimisés. Dans ce domaine, les services de l’agencedigitales peuvent inclure l’analyse du chemin de conversion, la définition de la cible, l’identification des mesures de conversion et la collecte de données auprès des utilisateurs du site Web.
Bien que certaines agences web soient spécialisées, toutes fournissent un mélange des services décrits ci-dessus.
Afin de choisir la meilleure agence de web marketing pour votre entreprise, vous devez d’abord vous poser une série de questions, ainsi qu’aux entreprises que vous envisagez.
Poser les bonnes questions :
Quels sont les besoins en marketing de votre entreprise ?
Avant de commencer votre recherche d’une agence digitale, vous devez d’abord déterminer les besoins spécifiques de votre entreprise.
Avez-vous besoin d’aide pour la création d’un site web ?
Qu’entendez-vous par marketing par courriel ?
Qu’en est-il de l’optimisation des moteurs de recherche ou de l’analyse des données ?
Les équipes marketing internes existantes doivent réfléchir aux méthodes qu’elles sont capables de mettre en œuvre.
Quelles sont les stratégies de marketing que vous « devriez » mettre en œuvre mais que vous n’avez pas encore appliquées ?
En posant ce genre de questions, vous pourrez déterminer quelles tâches vous pouvez déléguer à une agence web pour obtenir des résultats plus efficaces.
Quel est leur modèle économique ?
L’une des meilleures façons de savoir si une agence web peut aider votre entreprise est d’examiner les résultats qu’elle a obtenus pour d’autres clients.
Si vous envisagez de travailler avec une entreprise pour gérer votre blog, comment gère-t-elle le sien ? Si vous envisagez de les employer pour vous aider à faire de la publicité sur les médias sociaux, renseignez-vous d’abord sur la façon dont ils gèrent leurs propres comptes. Quel est leur classement en matière d’optimisation des moteurs de recherche (SEO) pour les expressions liées à leur secteur d’activité ? Vous pouvez également contacter directement l’agence digitale pour vérifier les informations.
Le fait de ne pas « faire ce que l’on prêche » pour sa propre entreprise peut être un signe d’alerte indiquant qu’elle ne croit pas vraiment aux services qu’elle fournit ou qu’elle n’est pas compétente en la matière.
Suivent-ils les KPIs ?
Dans la plupart des cas, les entreprises se concentrent sur des mesures insignifiantes qui les font paraître bonnes sur le papier mais ne contribuent pas vraiment à la génération de revenus. Il est juste de dire que le nombre de « likes » sur un post est une statistique de vanité car il n’y a pas nécessairement de corrélation avec les ventes. Autre exemple :
En fin de compte, vous ne voulez pas qu’une agence web vous facture des frais supplémentaires chaque mois et se contente de fournir plus de « likes » sur vos posts, sans que cela ne se traduise par une augmentation des ventes. Quels paramètres utiliseront-ils pour évaluer vos performances ? Lorsque vous comparez les différentes options, n’oubliez pas d’interroger l’agence digitale à ce sujet.
Voici quelques indicateurs essentiels du marketing numérique :
Le nombre de personnes qui ont visité le site.
Une augmentation du nombre de visiteurs peut être directement liée à une augmentation des conversions, en fonction de la force du reste de votre entonnoir de marketing. Cependant, si vous n’êtes pas sûr de savoir précisément qui est votre marché cible, diriger un grand volume de trafic vers votre site et suivre la façon dont les visiteurs s’y engagent peut être une méthode rapide pour apprendre.
Temps par session
Vous pouvez savoir si votre contenu est divertissant et pertinent en observant combien de temps les visiteurs restent sur votre page. Les visiteurs resteront plus longtemps sur votre site si votre contenu répond directement à leurs besoins. Si c’est le cas, l’audience de votre contenu pourrait en profiter davantage. Parce qu’elle révèle à quel point votre site Web ou votre blog est bénéfique pour un lecteur qui a recherché vos mots clés, Google aime utiliser cette statistique lorsqu’il donne la priorité au contenu dans les résultats de recherche.
Un autre élément qui peut avoir un impact sur le temps que les internautes passent sur votre site est la vitesse de la page. La statistique « durée moyenne de visite » de Google Analytics vous indiquera le temps moyen passé sur le site.
La source du traffic
Il est essentiel de savoir par quels canaux arrivent les visiteurs de votre site. Si, par exemple, un certain article bien classé dans les moteurs de recherche vous apporte la majorité de votre trafic, vous voudrez créer davantage de contenu comparable à celui-ci. En outre, vous devriez suivre le type de visiteurs qui viennent sur votre site. La majorité des visites de votre site proviennent-elles d’autres sites Web ? Dans l’affirmative, certaines initiatives de marketing sont-elles à l’origine de la majorité de votre trafic ? Recevez-vous du trafic de recherche organique ?
Taux de rebond
Le taux de rebond est une mesure de la fréquence à laquelle les personnes visitent votre site et repartent aussitôt. Si votre site a un taux de rebond élevé, il se peut que les informations qu’il contient ne soient pas pertinentes ou aient peu de valeur pour vos visiteurs.
Taux de clics (CPC) :
Vous payez chaque fois que votre annonce est cliquée si vous utilisez le modèle d’achat du coût par clic pour les annonces sponsorisées.
Rapport entre les clics et les conversions
En fonction du nombre de fois où votre annonce a été vue, vous pouvez calculer votre taux de clics. Cela permet d’évaluer la spécificité avec laquelle le contenu de votre annonce est dirigé.
Interactions avec d’autres personnes
L’identification des indicateurs clés de performance (KPI) dans ce domaine est importante si vous travaillez avec un service de gestion des médias sociaux. La capacité de vos initiatives de médias sociaux à créer des conversions peut être évaluée à l’aide des KPIs des interactions sociales. Vous et votre future agence digitale pourrez suivre le parcours complet des visiteurs qui arrivent sur votre site via les médias sociaux. Vous saurez alors combien de ventes réelles vos publications sur les médias sociaux génèrent, et non pas simplement des « likes » ou des « shares ».
Quel genre de résultats promettent-ils ?
De nombreuses agences web font de grandes promesses aux consommateurs afin de conclure la vente, mais elles n’ont ni le personnel ni l’expertise pour les mettre en œuvre. Dans ce cas, elles vous facturent chaque mois et prétendent qu’il faudra beaucoup de temps avant de voir les bénéfices du trafic organique.
Ce genre d’agences digitales promettent un retour sur investissement, or il y a trop de variables propres à chaque entreprise qui peuvent le faire varier. Un marché plus concurrentiel peut signifier que vous pouvez tout faire correctement en termes de marketing, mais qu’il faudra plus de temps pour voir les résultats.
Un bon moyen d’écarter les agences douteuses est de s’enquérir de leur « sauce secrète ». Qu’est-ce qui les distingue les unes des autres ? Ont-elles un plan de match pour obtenir ce que vous voulez ?
C’est le moment idéal pour demander : « Comment allez-vous vous occuper de la création de contenu ? ». Voici un exemple de réponse intéressante :
Dans un premier temps, établissons une ligne éditoriale et des structures de page pour ce site. Il s’agit d’un ensemble de titres riches en mots clés qui servent de guide pour le type de contenu que nous devons créer. La meilleure façon d’y parvenir est d’utiliser les ressources internes, mais si cela n’est pas possible, nous pouvons vous aider à trouver un rédacteur indépendant ayant une connaissance pertinente du secteur.
D’autre part, avant que le contenu ne soit publié sur votre site Web, nous demanderons à nos professionnels du référencement de l’examiner et de l’optimiser.
Si vous avez déjà du contenu à fournir, nous pouvons également l’utiliser (livres blancs, études de cas, webinaires, e-mails, présentations de vente, etc). La transcription, l’organisation et l’optimisation de ces éléments peuvent les aider à être mieux classés dans les résultats des moteurs de recherche.
Attention au pièges :
Lorsqu’il s’agit d’acheter quoi que ce soit, vous obtenez généralement ce pour quoi vous avez payé. Vous pourriez croire que vous économisez de l’argent en travaillant avec une agence web à bas prix, mais vous aurez presque certainement affaire à un service de qualité inférieure.
Quels sont les frais d’une agence digitale ?
Les agences web de mauvaise qualité peuvent être éliminées simplement en regardant leurs prix. Comme de nombreuses entreprises cherchent à faire des économies, la première chose qu’elles veulent savoir, c’est combien quelque chose va coûter. Cependant, une agence digitale à bas prix est susceptible de fournir un travail de qualité inférieure en raison de ses prix plus bas.
Voyez les choses de leur point de vue : si une agence web vend ses services à bas prix, ses marges bénéficiaires seront moindres. Elle n’est donc pas vraiment motivée à faire un effort supplémentaire pour votre entreprise et ne le fera pas. Les agences web dont les prix sont plus élevés sont plus susceptibles d’être généreuses avec leurs clients parce qu’elles le peuvent. Lorsqu’il s’agit d’engager une agence de marketing, ne lésinez pas.
Renseignez-vous sur les nombreuses méthodes de tarification que vous rencontrerez en travaillant avec une agence digitale.
Agence digital VS équipe interne :
C’est une question que vous vous posez probablement si vous êtes propriétaire d’une petite ou moyenne entreprise. En matière de marketing, devez-vous faire appel à une agence digitale ou vous en charger vous-même en interne ?
Pour commencer, réfléchissez à ce qu’il faut pour réussir votre stratégie marketing. Voici un récapitulatif général :
Comprendre
Une compréhension approfondie du comportement de vos clients est nécessaire avant de pouvoir lancer une campagne de marketing efficace. Comme la plupart des entreprises ne prennent pas le temps de connaître leurs clients et les histoires qui se cachent derrière leurs défis, les messages marketing ont tendance à être génériques.
Processus
La mise à l’échelle d’un produit nécessite une documentation complète de tous les systèmes, procédures et flux de travail impliqués dans l’exécution d’une activité particulière. Vous avez besoin d’une méthode à suivre, qu’il s’agisse de rédiger un article de blog, de mener une campagne de relations publiques, d’utiliser les médias sociaux pour le marketing ou de diffuser des publicités sponsorisées.
Outils
Le développement des stratégies de marketing nécessitent plusieurs outils tout au long du processus. Des outils comme MailChimp, des systèmes d’analyse comme Google Analytics, et des outils de communication comme Slack, par exemple, peuvent être nécessaires pour le marketing par e-mail. Ces ressources vous aident à réaliser des activités importantes et à atteindre vos objectifs plus rapidement.
Cohérence
En matière d’inbound marketing, la patience est une vertu à ne pas sous-estimer. La plupart des entreprises constatent des bénéfices après plusieurs mois de travail constant, et certaines des plus performantes existent depuis des décennies.
Qualité
Il est facile de créer des articles de blog au hasard, mais pouvez-vous produire du contenu de haute qualité SEO, que votre public cible consommera avec empressement ? C’est ce qui fait la différence entre les blogs classiques et les blogs rentables.
Expérience
Vous devez également avoir une certaine expérience de la planification et de la mise en œuvre d’initiatives de marketing entrant avant de passer à autre chose.
Publier un contenu de haute qualité que votre public apprécie régulièrement et documenter des procédures solides comme le roc qui maintiennent vos systèmes sur la bonne voie sont des tâches difficiles. La collaboration avec une agence digitales permet d’éviter les dépenses liées à la mise à niveau de votre équipe et de vous distraire d’autres tâches commerciales essentielles.
L’avantage de travailler avec une agence web est que vous aurez une équipe dédiée de professionnels travaillant pour vous sur une base mensuelle. Avec ce service, vous n’aurez pas à vous soucier de la constitution de votre propre équipe de rédaction. Cela peut contribuer à accélérer vos résultats puisque vous aurez une plus grande équipe travaillant pour vous.
L’inconvénient est que vous ne serez pas en mesure de contrôler quotidiennement tous les aspects du travail de l’agence web pour votre entreprise.
Pour certains, cela peut être plus difficile qu’il n’y paraît, étant donné que les entrepreneurs ont tendance à vouloir tout contrôler.
Si le coût du recourt à une agence web peut sembler prohibitif, la vérité est que la formation et le recrutement d’une équipe interne pour couvrir les postes critiques peuvent être plus coûteux.
Tout mettre en place
Avant de prendre la décision de faire appel à une agence digitale ou de gérer votre propre marketing, assurez-vous de savoir comment créer des campagnes entrantes efficaces.
Vous devez être en mesure de :
Prendre le temps d’effectuer des recherches approfondies sur votre marché cible.
Connaître les outils dont vous aurez besoin pour rester au top.
Maintenir vos stratégie de marketing constants et être prêt à attendre quelques mois pour en voir les bénéfices.
Produisez des documents significatifs pour votre public en étant au sommet de votre art.
Sachez comment créer des programmes de marketing entrant efficaces qui offrent un retour sur investissement.
Si vous n’êtes pas sûr qu’une stratégie de marketing produira un retour sur investissement, vous pouvez faire appel à une agence de web marketing qui s’occupera de tout pour vous. Pour mener des campagnes du début à la fin, les agences de marketing numérique peuvent gérer l’ensemble des différents systèmes, flux de travail et processus impliqués. Lorsqu’il s’agit de rédiger des articles de blog et d’organiser des promotions sur les médias sociaux, elles suivent un processus bien défini.
Considérez les points suivants avant de commencer votre recherche d’une agence de marketing :
Avant de commencer à chercher un nouvel emploi, déterminez vos besoins en matière de marketing.
Soyez très prudent lorsque vous travaillez avec des sociétés de marketing situées en dehors des États-Unis.
Enquêtez sur la façon dont la société fait des affaires et apprenez quels sont les indicateurs les plus importants pour eux.
Vérifiez qu’ils ne garantissent rien et qu’ils ne promettent pas trop.
En matière de service, vous obtenez ce pour quoi vous payez. Des frais peu élevés sont souvent synonymes d’une expérience médiocre.
Voyez comment le BBB évalue les entreprises qui vous intéressent.
Il existe plusieurs agences web qui peuvent générer des conversions pour votre entreprise, tout en vous apportant la tranquillité d’esprit et en vous épargnant les problèmes et les dépenses liés à la mise en place d’un personnel interne. Ainsi, vous pouvez consacrer votre énergie à affiner vos points forts et à perfectionner ce que vous savez déjà faire.
Le modèle économique des sites d’adhésion et des cours en ligne n’est pas réservé aux grandes entreprises disposant d’énormes flux de revenus. Vous pouvez créer des sites d’adhésion pour tous types de sujets : de la formation, des services, des abonnements etc.
Une bonne gestion de création de sites est essentiel pour générer des adhésions. Afin de fournir à vos clients le meilleur service possible, vous aurez besoin d’une page d’inscriptionpersonnalisée, qui peut inclure différentes choses : des champs classiques, des informations supplémentaire, des champs libres mais aussi des ressources numériques pour aider.
Votre page d’inscription doit comporter les 8 éléments suivants :
Votre page d’inscription doit différer d’un modèle d’adhésion standard, c’est en ce sens qu’il vous permet d’offrir à vos clients une expérience plus personnalisée.
Nous avons répertorié ci-dessous les 8 principaux éléments que vous devez avoir sur votre page d’adhésion.
1. Nom et prénom du client
Pensez-y : vos clients seront accueillis par leur prénom dès qu’ils entreront sur votre site d’adhésion. C’est un petit geste, mais qui a un impact énorme sur la perception qu’a l’utilisateur de votre service. Les clients vont penser que c’est un endroit spécial qui a été créé exclusivement pour eux.
En plus de cela, les clients pourront garder la trace de leurs informations personnelles, telles que les informations de contact et d’expédition, à l’intérieur de leur compte personnel. Ceci est particulièrement vrai dans le cadre du secteur de la vente en ligne. Le fait que vos clients prennent la responsabilité de maintenir leur adresse postale à jour est un avantage considérable. Vos clients peuvent également gérer leurs informations de facturation, y compris la méthode de paiement préférée qu’ils ont enregistrée pour les paiements futurs, en se connectant à leur compte.
Lorsque l’inévitable problème de « carte refusée » survient, le fait de disposer de cette section en libre-service où vos clients peuvent modifier les informations relatives à leur carte de crédit vous épargnera des problèmes en matière de facturation.
2. Compte client
En plus de fournir un profil de facturation pour chaque client, la mise en place d’un compte client à l’intérieur d’un site d’adhésion vous permet de relier très simplement vos clients à d’autres formules d’adhésion que vous proposez.
3. Enregistrements d’appels téléphoniques
Le dilemme est résolu avec un tableau de bord individuel pour chaque client. Une notification depuis le tableau de bord ou la zone de ressources de votre client lui fera savoir que les données ont été téléchargées et qu’elles peuvent être utilisées. Elles ne seront vues par aucun de vos autres clients et resteront strictement confidentielles pour vous et ce client.
4. Activité planifiée
Réduisez le temps que vous payez à quelqu’un chaque mois pour programmer les sessions des clients en utilisant votre portail privé au sein de votre site d’adhésion. Vous pouvez créer des boutons qui se connectent à votre service de planification, permettant à vos clients de prendre rendez-vous avec vous directement depuis leur navigateur.
Un site d’adhésion peut héberger votre portail, ce qui vous permet d’économiser du temps et de l’argent à long terme. Pour envoyer un rappel automatique par e-mail à tous vos clients, utilisez votre CRM. Incluez dans l’e-mail un lien de connexion automatique à votre portail afin qu’ils sachent quand programmer leurs prochaines sessions.
Si vos clients ont besoin de plus d’aide, vous pouvez leur vendre des sessions supplémentaires à l’aide de boutons de vente incitative en un clic.
5. Assurez-vous que tous les clients sont au courant des dernières informations et alertes
Les sites vous permettent de faire une seule offre pour tous vos clients, mais la page principale vous permet d’échanger des documents avec tous ces clients à partir d’un seul endroit. Grâce à cette configuration, tous vos clients seront informés des nouveaux documents dès qu’ils seront publiés. Par conséquent, les informations ne seront pas dupliquées sur tous les profils uniques de vos clients.
Une balise d’accès sur votre page principale donnera accès à tous vos clients. Vous pouvez mettre en file d’attente tous vos clients dans votre CRM pour une campagne de suivi par e-mail en utilisant cette balise afin de ne pas avoir à leur envoyer les mêmes informations individuellement par e-mail.
6. Créez une zone où les clients peuvent poser des questions
Créez une section de notes privées pour chaque client afin qu’ils puissent soumettre des questions. Cela vous aidera à rester organisé et à éviter la surcharge de la boîte de réception en vous permettant de voir toutes les soumissions de vos clients à partir d’une seule zone. En outre, vous pouvez utiliser cet outil pour rester en contact permanent avec chacun de vos clients.
Envoyez des notes, des pièces jointes et d’autres ressources sur le tableau de bord de chaque client afin qu’il puisse y accéder rapidement. Vous n’aurez pas à vous inquiéter de savoir s’ils se rendent compte ou non qu’un nouveau contenu a été téléchargé, puisqu’ils recevront une notification automatique par courrier électronique leur indiquant que de nouveaux documents sont disponibles.
7. Ressources et téléchargements qui peuvent être utiles
Dans de nombreux cas, les sites partagent et génèrent des ressources supplémentaires pour leurs clients en réponse à leurs demandes spécifiques. Tous les téléchargements ou ressources que vous souhaitez mettre à la disposition de ce client peuvent être placés dans leur propre section. De la même manière que des alertes, vous pouvez établir une page centrale de ressources à l’intérieur de votre site. Les PDF ou les feuilles de travail, les recommandations de livres, les méditations et les feuilles de travail sont tous d’excellents exemples du type d’informations qui peuvent être données ici.
8. Recueillir des avis et des informations
Vous pouvez rapidement recueillir les avis de vos clients sur votre site d’adhésion. Utilisez une note privée ou un e-mail contenant un lien vers une enquête pour demander un retour à la fin de votre vente. Une excellente méthode pour montrer à vos clients que vous vous souciez de leur réussite et que vous vous efforcez de leur fournir les meilleurs services et expériences possibles consiste à leur demander leur avis. Vous pourrez peut-être même garder certains de vos clients actuels si leur succès se poursuit à ce rythme. Donner aux participants un moyen de fournir un retour d’information est une excellente approche pour stocker toutes les informations sur votre programme ou vos produits au même endroit.
Synchronisez votre CRM avec votre site d’adhésion
En automatisant les tâches administratives, les CRM et les outils d’automatisation du marketing nous libèrent du temps pour offrir un meilleur service à nos clients. Un CRM ou un système d’automatisation du marketing peut vous faire économiser de l’argent, du temps et votre santé mentale, que vous ayez 10 ou 10 000 abonnés par courriel. Vous pourrez intégrer toutes les données de vos clients à votre CRM et automatiser la distribution des emails ou de tout rappel de suivi ou communication de masse que vous devez envoyer à vos clients, cette intégration est nécessaire. Certain plugin d’adhésion vous permettent d’automatiser les actions de suivi dans votre CRM en fonction des actions effectuées par vos clients à l’intérieur de votre site d’adhésion. Automatisez les rappels de paiement et les suivis des paiements manqués si les paiements mensuels ou les versements d’un client ne sont pas traités correctement. Cela vous permet de suivre facilement la situation financière de tous vos clients et d’assurer le suivi de tout paiement manquant.
Préparez votre site d’adhésion de coaching en le configurant dès maintenant.
Lorsqu’il s’agit de créer des pages d’inscription personnalisées pour vos clients, il faut tenir compte de nombreux éléments mobiles. Vos clients apprécieront l’expérience personnalisée du site d’adhésion que vous développez pour eux.
Comme nous l’avons évoqué précédemment, la création d’une expérience de site d’adhésion entièrement personnalisée élèvera vos ventes de produits tout en augmentant votre confiance parmi les clients actuels et potentiels.
